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O texto: “Controle estatístico de processo: um estudo de caso em uma empresa da área de eletrodomésticos”, e um plano de planejamento (CEP) oferecido para empresa Electrolux, para auxiliar a mesma em um efetivo projeto visando lucros e controle total de seus gastos financeiros, em quesito como marketing, controle de vendas, aprovação do público entre outras. Explica - se no texto, de uma maneira teórica cada um desses fatores que são de suma importância para o crescimento de uma empresa e aumento da produtividade.
Em vários pontos cita como e importante a segurança, visando não só a parte física, mas como também a parte financeira da empresa. Em seguida, é feita uma descrição da empresa e dos processos que fazem parte do estudo de caso bem como os sistemas de controle de qualidade existentes antes da implantação. Posteriormente, é apresentado um trabalho prático, onde é utilizada a metodologia Desdobramento da Função Qualidade para a priorização das características de qualidade a serem monitoradas no processo.
A constante parte de explicação dá lugar a parte matemática, utilizando o conceito de cartas que podem ser definidas como ferramenta estatística de implementação do CEP, fornecendo informações sobre um dado processo, com base em pequenas amostras ou grupos periodicamente coletados, que resumidamente dizendo consiste em calcular variações. Depois de estudada esta parte, o texto foca na linha de produção e estruturação dos produtos da empresa, dando mais notoriedade no controle de qualidade que a empresa não tinha tanto foco na área, e logo em seguida oferecendo soluções em formas de gráficos qual eram as peças ou produtos que tinham mais falhas conhecidas e criando um plano de implantação para registrar o ocorrido em transformar em dados estatísticos, usando cálculos algébricos.
E ao final do texto são apresentadas soluções plausíveis para a empresa resolver os problemas e aprimorar seu funcionamento.