Atps

Aula 6 Comportamento Organizacional
Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito

Tema 8: A era da Comunicação

Conteúdo da Comunicação

aula:

A

era

da

Conceito de comunicação.

para a eficaz performance de um sistema. Processo de

Relevância da comunicação

eficiente e eficaz.

comunicação

2

“O problema desta empresa é a comunicação”. “Ninguém ninguém.” se comunica com

“O meu departamento é sempre o último a saber”.

“A comunicação está para a organização assim como a corrente sanguínea está para o corpo”.

impedida de fluir normalmente, o resultado morte a resultante final.

Quando

esta

é

a

obstaculizada

ou

é a entropia crescente e acelerada, e a

Conceito de comunicação Quiz
Comunicar-se é fácil?

e com eficácia?
6 min

Como podemos nos comunicar bem

“Eu sei que você acha que entendeu o que você pensa que eu disse, mas não estou certo de você tenha percebido que o que você ouviu não é precisamente o que eu quis dizer”
Aviso na Sala de Imprensa do Pentágono

Comunicação

5 componentes e 4 ações:

Receptor

Emissor da informação 5

O(s) ruído(s)

Componentes

A mensagem

O meio utilizado

Comunicação

5 componentes e 4 ações:

A decodificação da informação.

O recebimento da informação.

Ações

4

Codificação da informação.

O ato de enviar.

Elementos que compõem a comunicação
Realidade Pessoas Mensagem Signos Meios

9

Comunicação
“Um processo que consiste em um emissor transmitindo uma mensagem, através de um meio, para um receptor que reage” Kotter (1977)

(emissor,

Faltando qualquer um dos elementos mensagem, receptor), a

comunicação não acontece

Componentes da Comunicação
Codificação Mensagem Decodificação

Barreiras, ruídos Emissor

Canal

Barreiras, ruídos Receptor

Feedback (Retroalimentação)

Quiz

Vamos pensar um pouco...

e informação?
6 min

Existe diferença entre comunicação

O processo de comunicação