Atps tecnologia de gestão

1 - O Conceito de Mudanças nas Organizações

1.1 – Droga Raia S/A /e DrogaSil
Localização: Av. Júlio de Mesquita, 865 – Cambuí
Segmento: Farmácias e Drogarias
Produtos: Medicamentos, perfumaria e Dermocosmético.
Porte: Grande
Justificativa da escolha: A Droga Raia tem implantado várias mudanças visando à lucratividade e melhoria na qualidade de atendimento. Uma das opções que ela encontrou foi se juntar com outra grande farmácia a Drogasil, passando a se chamar então a se chamar RaiaSil.
Fundação da Empresa
A história da Raia teve início em 1905, quando o farmacêutico João Baptista Raia inaugurou a Pharmacia Raia, na cidade de Araraquara, interior do estado de São Paulo.
Naquela época, a farmácia desempenhava um papel social mais abrangente, muitas vezes em substituição à assistência médica básica. Nesse cenário, o fundador da companhia criou um modelo de relacionamento centrado no elemento humano, na figura do farmacêutico. Ética, inovação e paixão foram os valores legados que construíram esse relacionamento e que continuam permeando a interface com nossos clientes, garantindo qualidade, credibilidade, e confiança a compra de medicamentos em todas as nossas lojas.
Em 1966, o Sr. Arturo Pipponzi, genro do nosso fundador, efetivou a compra da Droga Raia dos demais filhos e genros deste, tornando-se sócio controlador.
Na década de 80, já sob a liderança do atual presidente, o Sr. Antonio Carlos Pipponzi, a companhia começou a perseguir uma diferenciação que a permitisse assumir uma posição de destaque no mercado. Em 1987, foi lançado o Cartão Raia, que acredita-se ser o primeiro cartão de fidelidade, com a constituição de um banco de dados e sem envolver a concessão de crédito, de todo o varejo brasileiro. Acredita-se também que em 1987 a Droga Raia foi um dos primeiros varejistas brasileiros e o pioneiro no setor de varejo farmacêutico do Brasil a concluir informatização de toda a cadeia de suprimentos, incluindo o centro de distribuição e as