ATPS Sistemas de Produtos

ATPS
Engenharia de Controle e Automação – 8ª série

Engenharia de Sistemas e Produtos

Sistema de Gerenciamento de Consultório

Jundiaí, 17 de março de 2014

ATOM CONSULTORIA LTDA.
Endereço: Rua Maria Amélia de Castro, 999 - Jundiaí - SP

PROJETO: Sistema de Gerenciamento de Consultório
Cliente: Clínica Médica: Jesusmechama Ltda.
Endereço: Rua Horácio, 1234 - Jundiaí - SP
RESPONSAVEIS: DRA KKKKK E DRA TTTTT

OBJETIVO: Reduzir custos com o gerenciamento do consultório, melhorar o fluxo de informações (cliníca-operadoras), controle dos pacientes, folha de pagamento

Etapas do desenvolvimento do sistema
1. Definição do problema Atualmente um cliente, que vem ao consultório Jesusmechama, necessita da apresentação de um documento para identificação. A recepcionista pede para o mesmo aguardar na recepção alguns minutos enquanto é feita a procura em armário de arquivos impressos, a ficha do mesmo. Se este não for cliente, há necessidade do preenchimento de uma ficha cadastral, que ainda precisará ser avaliada através de um contato telefônico com a operadora que administra o plano. Para o atendimento do paciente, a ficha precisa ser encaminhada até a sala do médico, por outro funcionário disponível, por exemplo, a enfermeira, e quando esta não estiver disponível, é levada pela própria recepcionista. Julgamos que o controle dos processos de forma manual para este consultório se tornou insustentável, devido à possibilidade de aumento de clientes e consequentemente de faturamento.

2. Estudo de viabilidade:

Algumas causas como a lentidão do atendimento causado pelos possíveis erros nos procedimentos, perda de documentos, poderiam ser resolvidos com a implantação do sistema de gerenciamento operacional.

3. Análise Estima-se a perda de ao menos 30 minutos, com cada cliente, para preenchimento de fichas, cadastros e outros documentos. Tempo que poderia ser aproveitado no atendimento de