ATPS SI Passo 4, 4° período Anhanguera

Belo Horizonte, MG 20 de Novembro de 2013
ETAPA 3 PASSO 2.
1. O que é necessário para implantar um sistema de comércio eletrônico?
Pesquisas demonstraram que para implantação do e-commerce é necessário um website, definir as facilidades como possíveis formas de pagamento e definir a logística que será utilizada para entrega dos produtos.
2. Quais os benefícios do e-commerce?
Criação de um canal de comunicação direta com os consumidores, custo reduzido para as empresas uma vez que se reduz o espaço físico e o numero de funcionários, funcionam 24 horas e tem uma área de abrangência geográfica que pode ser em escala global.
3. Nomear e descrever três categorias de e-commerce.
1º_ Business to Business (B2B)- É a relação de negócios entre as empresas. Não existe a interação com o cliente, sendo ele pessoa física, ou seja, é a venda por atacado, entre fabricantes e lojas.

2ª_ Business to Consumer (B2C)- É a relação entre a organização e o cliente, ou seja, empresas web vendendo seus produtos a clientes.

3º_ Consumer to Consumer (C2C)- É a negociação realizada entre duas pessoas físicas.
PASSO 3.
Para que uma empresa hoje alavanque suas vendas e seu reconhecimento em um cenário cada vez mais competitivo é necessário se atualizar no modo de fazer negócios e empreendedorismo com a nova economia considerando o cenário virtual possibilitado pelos avanços e uso da internet empresas obtém mais ciência sobre seu público produtos e concorrentes e podem agir de forma geograficamente ampliada e assertiva de modo que viável do ponto de vista mercadológico investir em e-commerce mas deve se ponderar os investimentos e seus projetos pois criar é fácil o problema esta em manter.
ETAPA 4 PASSO 1.
CRM: (customer relationship management) Software de gestão do relacionamento com o cliente, ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes. Os CRM fornecem informações para coordenar todos os processos de negócios que lidam com cliente, em termos de