atps processos gerenciais

Anhanguera Educacional – Canto do rio
Processos Gerenciais
Conclusão

Faculdade Anhanguera
Superior de Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos
Disciplina de Processos Gerenciais
Etapa 1, 2, 3 e 4 da ATPS

DESAFIO:
Você foi contratado para atuar como staff em uma empresa do ramo da Beleza e cosméticos, ramo este que está em crescimento contínuo. Mas a empresa B.O.N.I.T.A Ltda. Esta rumando no sentido inverso. A empresa conta hoje com três cabelereiros, uma recepcionista responsável pelos agendamentos, duas manicures, uma massagista, uma esteticista e uma vendedora para os produtos de beleza importados que a empresa oferece ás suas clientes. A empresa não trabalha com linha nacional de produtos e não tem marca exclusiva, revendo cosméticos e maquiagem de empresas conhecidas internacionalmente. A proprietária é a responsável por negociar com fornecedores e fazer o pagamento de contas, não se envolvendo diretamente no setor de venda w serviços que a empresa apresenta algumas dificuldades, sendo as mais relevantes: perda de clientes do salão (estimado em 30% em relação ao mesmo período no ano anterior), queda nas vendas dos cosméticos (redução de 20% em relação ao mesmo período no ano anterior). Outro fator a ser considerado é a abertura de uma Clínica de Estética & Beleza nas proximidades da B.O.N.I.T.A a Sra. Marie Lou, proprietária de B.O.N.I.T.A precisa resgatar a diferenciação competitiva para não fechar a empresa. Sua função é elaborar um Planejamento Estratégico para a B.O.N.I.T.A, orientado à definição do negocio da empresa: missão, visão e valores; elaboração do diagnóstico situação ideal: externo e interno; identificação de possíveis ameaças e oportunidades, forças e fraquezas através do mapeamento ambiental. Propostas de ações estratégicas para recolocar a empresa de maneira competitiva no mercado.
Objetivo do Desafio:
Elaborar um Planejamento Estratégico para a empresa B.O.N.I.T.A se restabelecer no mercado de maneira