Atps Processos Gerenciais Finalizada

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ

GESTÃO COMERCIAL

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
PROCESSOS GERENCIAIS

Alex Duarte de Faria - 1299250375
Athiane Virginia Lima - 8940191829
Everton David Rodrigues - 8062800373
Gabriel Paulino - 8096923703
Leonardo Siciliano de Lima - 8206969849
Ricardo Alexandre Anacleto - 8406105643
Viviane Santos Regis - 8490222306

Professora orientadora: Lilian Delamico

Santo André, Novembro – 2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

ETAPA 1 - ATPS
OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO: O QUE É ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 4
RELATÓRIO ETAPA 1 6

ETAPA 2 – ATPS
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL 7
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA B.O.N.I.T.A 8
ENTREVISTA COM UMA CLIENTE EM POTENCIAL DA B.O.N.I.T.A 9
RELATÓRIO ETAPA 2 10

ETAPA 3 – ATPS
DIREÇÃO E CONTROLE DA AÇÃO EMPRESARIAL 12
DEFININDO PADRÕES DE MENSURAÇÃO 13

ETAPA 4 – ATPS
RELATÓRIO 13
ADOÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 14

CONSIDERAÇÕES FINAIS 15
BIBLIOGRAFIA 16

INTRODUÇÃO

Trabalho desenvolvido sobre a empresa B.O.N.I.TA, uma clínica de estética que além de oferecer serviços voltados á beleza também revende produtos importados.
A empresa está passando por uma queda nos lucros e o nosso trabalho é redirecionar a empresa para que volte a lucrar, para isso é preciso entender os problemas que estão levando a essa queda e assim intervir para que nossos esforços elevem os números, aumentando o lucro, ajudando assim a B.O.N.I.T.A a alcançar seu objetivo.

ETAPA 1 – ATPS
OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO: O QUE É ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

As Empresas; O Administrador; O Contexto Em Que As Empresas Operam.
1-Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?
As principais habilidades necessárias para o gestor de sucesso, conhecimento, julgamento e atitude.
Conhecimento (saber)
Know-How, aprender continuamente, ampliar o conhecimento, transmitir conhecimento, compartilhar.
Habilidade (saber fazer)
Aplicar o