atps PIA 1 passo
2627 palavras
11 páginas
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.MARKETING DE RELACIONAMENTO
Graziele Ferracioli Pavoni
Quézia Cristina Rocha
Francisco César Vendrame
Jovira Maria Sarraceni
Máris de Cássia Ribeiro Vendrame
Lins – SP
2009
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo passar o conceito de marketing de relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona. Mostra como o cliente gosta de ser tratado, suas vantagens e benefícios, pois este é um assunto que nunca vai ser deixado de lado. As empresas estão se atualizando e inovando sempre, o que é um fato muito importante, além de conquistar novos clientes procura manter os clientes já conquistados, dessa forma os clientes se tornam fiéis na empresa. Os benefícios são para ambas as partes, o cliente ganha, por comprar produto de qualidade com um bom preço e um ótimo atendimento e a empresa ganha a satisfação deste cliente, mas isso não será possível se ambas as partes não prestarem atenção, o cliente na empresa e a empresa no cliente.
Palavras-Chave: Relacionamento. Vantagens. Benefícios.
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
1.
INTRODUÇÃO
No passado praticamente todas as empresas se preocupavam apenas com a produção e não havia interesse no cliente, ou seja, ele não era prioridade. Porém, no mercado atual, onde a concorrência e competitividade são cada vez mais acentuadas e os clientes possuem muitas opções de escolha, as empresas foram
“obrigadas” a dedicar uma atenção mais específica nessa área. Todo mundo sabe que o cliente é muito importante para qualquer negócio, pois ele que coloca o dinheiro para dentro da empresa. Partindo dessa necessidade foi que surgiu o
Marketing de