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A Humanização nas Organizações de Serviços de Saúde
Serviços De Saúde

São aqueles que realizam atividades relacionadas com o atendimento à saúde humana ou animal. O que se espera é a melhoria da qualidade da atenção à saúde prestada aos usuários. A busca da qualidade da atenção dos serviços de saúde não é uma atitude isolada, já se configura um imperativo técnico e social. A avaliação é, em especial, parte fundamental no planejamento e na gestão do sistema de saúde. A satisfação dos pacientes e provedores é diretamente influenciada pela estrutura e indiretamente pela relação médico-paciente, mas não pela qualidade técnica (acurácia do diagnóstico e do tratamento). Por sua vez, a satisfação dos pacientes e dos provedores afeta a qualidade dos resultados obtidos por sua maior cooperação e boa-vontade.
• Agregar novos serviços;
• Inovar em tecnologia e infra-estrutura;
• Modernização e atualização do parque tecnológico;
• Integração das atividades;
• Padronização dos serviços para as redes;
• Gestão estratégica profissional;
• Clientes mais exigentes;
• Aumento da competitividade no mercado;
• Treinamento e aperfeiçoamento das equipes;
• Hospitalidade;
Humanização no atendimento; Aumento da rentabilidade, Antes século XVIII- «lugar para morrer» - local de assistência e de exclusão dos que eram considerados ameaça à saúde. No hospital a humanização é ameaçada pela própria incongruência do destino, das pessoas e das circunstâncias. Se pretendermos alguma coisa mais séria e profunda em relação ao tratamento que se dispensa às pessoas na área da saúde, devemos buscar antes, na sociedade, as raízes da desumanização dos contactos interpessoais. A humanização da instituição da saúde deve passar, obrigatoriamente, pela humanização maior e condicionante de toda a sociedade. Ministério da Saúde, sensibilizado pelo número significativo de queixas dos usuários referentes aos maus tratos nos hospitais, tomou a iniciativa de convidar profissionais da área de saúde