ATPS MARKETING DE SERVI OS

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
Disciplina: Marketing de Serviços

Tecnologia em Marketing
Profº Tutor Presencial: Roberto Brito

Nome dos Acadêmicos e RA:
Nome: Iris J. S. Santos RA: 6790354213
Nome: Maria Clara Carvalho RA: 6942018456
Nome: Gustavo de Oliveira RA: 6942012136
Nome: Alessandra Castelo RA: 6787392841
Nome: Anixerli C.de Lima RA: 6377220223
Nome: Jéssica S. Aranga RA: 8529847997

Osasco/2014
ESTUDO E AVALIAÇÃO DE MARKETING DE SERVIÇOS

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota referente disciplina de Marketing de serviços aplicada ao curso superior de Tecnologia em Marketing.

Osasco/2014

SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO.....................................................................................................4
1.1 – Inovação.........................................................................................................5
1.2 – Público Alvo...................................................................................................5
1.3 - Tipo de Serviço................................................................................................5
1.4 – Diferenciais do Serviço...................................................................................5
2- AVALIAÇÃO DE VISITA....................................................................................6
3- DEFINIÇÃO DE SERVIÇOS ..............................................................................8
4- TIPOS DE SERVIÇOS......................... ..................................................................9
5 – MARKETING DE SERVIÇOS...........................................................................10
6 – INOVAÇÃO INTELIGÊNTE ............................................................................10
7 – CONSIDERAÇÕES GERAIS....................