Atps Hotelaria Hospitalar 1 1 1

Faculdade Anhanguera
Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar

Hotelaria Hospitalar

Setembro de 2014
Sumário

Introdução..............................................................................................3
Consciência Gerencial...........................................................................9
Tolerância Zero.....................................................................................9
Síndrome da Pirâmide Invertida............................................................9
Diferença entre Cliente e Paciente........................................................9
Missão do Hospital..............................................................................10
Hotelaria Hospitalar............................................................................11
CRM....................................................................................................13
Implantação.........................................................................................18
Organograma.......................................................................................19
Slides...................................................................................................19
Bibliografia..........................................................................................20

Introdução

A palavra hospital é de origem latina ( Hospitalis). Vem de hospes – hóspedes porque antigamente nessas casas de assistências eram recebidos peregrinos pobres e enfermos. O termo hospital tem hoje a mesma acepção de nosocomium, de fonte grega, cujo significado é tratar os doentes, como nosododochium, receber os doentes. Na Babilônia, segundo Heródoto, o grande historiador de Halicarnassus, na prática da medicina, os doentes eram levados ao mercado e ali todos que passavam interpelavam-no para saber o que sentiam e assim sugeriam tratamento que tinham sido eficazes ao tratamento de outras pessoas, por falta de médicos.
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