ATPS GQ

Gestão da Qualidade

Limeira, Novembro, 2014

Passo 3
Elaborar um relatório, de no mínimo duas e no máximo seis páginas, que contenha as ferramentas para a Gestão da Qualidade contempladas no capítulo 12 do PLT.

Podemos encontrar possíveis classificações das ferramentas básicas da Gestão da Qualidade e uma delas apresenta que podemos considerar duas dimensões básicas que as caracteriza, podendo identificar quatro grupos sendo:
1- Ferramentas que buscam identificar e definir como operam as relações ou situações que podem ser consideradas causas ou origem de determinadas decorrência ou efeitos;
2- Ferramentas que buscam determinar expressões simplificadas do processo de forma a facilitar a visualização do conteúdo da análise;
3- Ferramentas as quais visam acompanhar o desenvolvimento do processo produtivo e analisar como os desdobramentos destas ações vão se estruturando;
4- Ferramentas que criam representações próprias de operações usuais do processo e, assim mapeiam todo o encadeamento natural dessas operações. Existe também um segundo grupo o qual envolve as ferramentas que atuam sobre o processo produtivo, gerando ações específicas sendo identificadas em três categorias sendo:
1- Ferramentas que buscam organizar o processo produtivo, em termos de layouts, informações, materiais, equipamentos, entre outros.
2- Ferramentas que visam a otimizar as operações produtivas, investindo na produção da qualidade mais do que em seu controle.
3- Ferramentas que visam motivar a participação dos recursos humanos no esforço pela quantidade em ações mais gerais, próprias de equipes, ou no desempenho técnico de suas atribuições. Por fim, as ferramentas da Gestão da Qualidade e suas aplicações mais comuns são:
Fluxograma - instrumento gráfico bastante utilizado na área de Organização & Métodos. Nesse campo, destina-se de uma maneira geral, ao estudo das rotinas administrativas, visando permitir a identificação da real