Atps gestão da qualidade (completa)

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo a demonstração do aprendizado durante o semestre na disciplina Gestão da Qualidade, conforme detalhado na ATPS – Atividades Práticas Supervisionadas. O trabalho em questão procura trazer para os alunos importância da utilização dos instrumentos facilitadores da gestão de qualidade e de seus indicadores e ferramentas da qualidade na resolução dos diversos problemas organizacionais.

2- AULA-TEMA N.º 01 – Introdução a Qualidade e a importância para o gestor. Gestão da qualidade- Definição e conceitos.

2.1. A importância da ferramenta de qualidade e do método PDCA.

A importância das ferramentas de qualidade é que elas têm a finalidade de nos auxiliar, ajudar a estabelecer melhorias de qualidade no ambiente de trabalho, possibilitando resolver problemas existentes dentro da empresa.

Ferramentas da qualidade são recursos a serem aplicados como suporte em metodologias para solução de problemas e tomadas de decisão, tornando possível o melhor aproveitamento dos recursos e permitindo o levantamento e a implementação de ações para o controle e a melhoria de processos. A utilização de ferramentas da qualidade não é formula mágica para a solução de todos os problemas, porém é uma maneira racional, lógica e organizada de determinar onde existem problemas, sua extensão e a forma de solucioná-los. Estas ferramentas podem ajudar na obtenção de sistemas que assegurem uma melhoria contínua da qualidade. (http://qualidade.wordpress.com/2008/04/08/ferramentas-da-qualidade/)

Utilizando as ferramentas da qualidade, podemos coletar, organizar e analisar dados e informações sobre os processos e utilizar os resultados da análise para identificar e eliminar as causas fundamentais dos problemas, resolvendo-os de forma completa e definitiva. Com as ferramentas da qualidade é