Atps Gest O Da Qualidade Fregonesi

Páginas: 8 (1936 palavras) Publicado: 4 de junho de 2015
INTRODUÇÃO
Esta atividade (ATPS) é para desenvolvimento do aluno/ profissional para atuar, produzir e inovar processos gestão, elaborando e gerenciando a estratégia de implementação do reinício da empresa. Elaborando procedimentos para melhorias e aperfeiçoar os processos e mostrar capacidade de analisar, organizar e selecionar práticas para atingir metas da empresa. Sendo flexível napreparação, treinamento e orientações de seus subordinados e formando equipes de alto desempenho. Conduzindo desafios, aplicando conhecimentos tecnológicos, de projetos e mudanças e interpretar os resultados.


OBJETIVO
O grupo é convidado ao desafio para uma assessoria empresarial, em outras palavras, serão responsáveis pela solução na busca da qualidade desejada pela empresa ITR Solução em Transporte queestá com sérias dificuldades em seu processo de qualidade, sabemos que, o diferencial em um mercado competitivo é ter qualidade superior perante aos concorrentes do setor. 
Identificar por meio das ferramentas, como desenvolver Plano de Melhoria de Qualidade para empresa ITR Solução em Transporte, para que esta se torne apta a passar por uma inspeção na certificação de Qualidade Total.
A EMPRESA
AITR Soluções em Transporte é uma empresa em transporte é uma das maiores transportadora de produtos (carga seca) comprados em site e-commerce.
Instalada na região de São Paulo, a ITR Soluções em Transporte esta pronta a oferecer serviço de qualidade e rapidez de entrega aos clientes compradores.
No conceito de oferecer serviço de qualidade e rapidez a ITR Soluções em Transporte se preocupa em aliarmodelo de gestão e melhoria contínua.
Trabalhar com segurança, eficiência, atendendo as necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias necessidades.
Respeitar o cliente, entender suas necessidades e expectativas em cada área especificam e atuar de maneira ágil, precisa e segura e com alto padrão de eficiência.
A ITR Solução emTransportes esta em busca da certificação NBR-ISO 9001:2008, NBR-ISSO 14001:2004.

MISSÃO
Manter padrões de qualidade, segurança e sustentáveis em transporte.

VISÃO
Ser uma empresa de referência de transporte e gestão pela excelência no mercado onde atua.
VALORES e PRINCIPÍOS
Ética (É a base que sustenta todas as nossas atividades e relacionamentos e que garante a transparência em nossos negócios);Solidariedade (É o esforço em favor de uma ordem social mais justa e o respeito pela dignidade humana);

Lealdade (É um dos pilares que sustentam o valor real das pessoas, é a verdade das ações);

Compromisso (É o respeito devido ao cliente e a todo o público de relacionamento, no cumprimento de prazos e acordos com padrões de excelência);

Crescimento (É o aprendizado constante de uma cultura deinovação, que busca ser melhor a cada dia, proporcionando as condições necessárias para o atendimento customizado aos clientes);
Segurança (É a preocupação máxima com a integridade física e emocional do público interno, que traduz a nosso respeito pela vida e a valorização do nosso maior patrimônio: as pessoas);

Profissionalismo (É cumprir com retidão prazos e acordos, através de atitudes honestas econfiáveis);

Confiabilidade (É determinante na qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa e pressupõe continuidade, produtividade e segurança em todos os processos);

Gestão pela Excelência (É o compromisso de trabalhar em conformidade com os altos padrões de excelência, um processo evolutivo, um aprendizado contínuo de competências).

POLITICA DA QUALIDADE
Proporcionar aosnossos clientes serviços com qualidade, rapidez, segurança, competência, responsabilidade e compromisso para obter a satisfação.

Proporcionar nossos colaboradores, treinamentos e infraestrutura básica para o bem estar, bom ambiente de trabalho para o desenvolvimento das atividades no Sistema de Gestão da Qualidade de forma de garantir a adequada implementação das políticas e procedimentos nos...
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