ATPS FACU Apresenta úo

O que é um
Problema

Introdução
O que é um Problema ?
- Uma questão a resolver, situação indesejada, algo que não deveria ocorrer diferente do estabelecido;
- Um desvio qualquer com respeito a um padrão (standard).
- Uma circunstância percebida por uma pessoa qué é consciente, de que a organização da qual faz parte, deve encontrar uma solução.

Resumindo: Um problema é um desvio entre a situação existente e situação “ideal - objetivo”

Tipos de Problema:
Superprodução

Desperdicio de Transporte

Tempo de Espera

Desperdicio de Processamento

Tipos de Problema:
Desperdicio de Inventário

Desperdicio de Movimentação

Desperdicio de Produtos Defeituosos

SISTEMA LEAN

Eliminação 7 desperdicios

Tipos de Problema:

Rico

Pobre

Fluxograma de Resolução de Problemas na Empresa
SIM

A COISA
FUNCIONA?

NÃO
MEXA
NÃO MEXA

NÃO

SIM

VOCÊ
MEXEU
NELA?

BURRO !!!!

NÃO
ALGUÉM
SABE?

SIM

VOCÊ TÁ ENROLADO

NÃO
ESCONDA

SIM

VAI ESTOURAR
NA SUA MÃO?

NÃO
NÃO

VOCÊ PODE
CULPAR OUTRA
PESSOA

SIM
ENTÃO NÃO HÁ PROBLEMA

FINJA QUE NÃO VIU

Problema
Seleciona o
Problema

Fluxogram a de
Resolução
de
Problemas

Analisar a
Situação Atual

CORRETO!
Analisar suas
Causas
Estabelece
Objetivo

Realiza as
Contramedidas
Verifica o
Resultado
Padroniza e/ou
Estensão

Valorização do
Ganho

Enfrentando o problema...

( 1 ) Abordagem Errada

Se cria a ilusão de que se o sintoma some o problema também some

Problema

Ação contra o fenômeno
(sintoma)

O sintoma desaparece Problema resolvido "
S
A
R
R
A
I
B
M
A
"G

Enfrentando o problema...

( 2 ) Abordagem Correta

Problema

Identificar a causa

Eliminar a causa Problema resolvido Metodologia?

1.
2.
3.
4.
5.

Arte de dirigir o espírito na investigação da verdade.
Aplicação do método no ensino.
Sequência de Trabalho a ser seguida, Passo-a-Passo.
Processo racional p/chegar ao conhecimento ou demonstração da verdade;
Ordem de Progressão lógica.

Qual iremos utilizar ?
A
(ACTION)

DEFINIR AS
METAS

ATUAR CORRETIVAMENTE

DEFINIR
OS MÉTODOS