atps economia

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
POLO UNIEDUCAÇÃO 7109
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

FUNDAMENTOS DE ECONOMIA

GOIÂNIA – GOIÁS
SETEMBRO/2013
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
POLO UNIEDUCAÇÃO 7109
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

FUNDAMENTOS DE ECONOMIA

Fabiana 5
Diego 3
Wanessa 8
Claucelina 9
Carlos0

Atividade Prática Supervisionada (ATPS) entregue como requisito para conclusão da disciplina “Teoria Geral da Administração”, sob orientação da Professora-Tutora ELCI MARIA CHIOVATO.

GOIÂNIA – GOIÁS
SETEMBRO/2013

INTRODUÇÃO
Aqui vamos abordar os métodos de negociação utilizados por uma empresa do ramo de telefonia móvel no Brasil, para gerar benefícios para o consumidor final.

CLARO TELEFONIA
A empresa estudada e a claro subordinada do grupo América móvel (quarto maior grupo de telefonia celular do mundo). A empresa claro de telefonia celular e o resultado da unificação de seis operadoras que iniciaram suas operações em 1997 sendo elas: Americel (Centro oeste e norte). ATL (RJ e ES), Bcp Nordeste. Bcp (SP). Claro digital (RS) e TESS interior de SP.
Com lançamento da rede GSM em 2003, a empresa unificou sua marca tornando-se a atual claro. A empresa adotou como estratégia a qualidade do atendimento ao cliente por meio da oferta de serviços inovadores, o que exigiu o aumento do seu poder de negociação com fornecedores para repassar os benefícios obtidos ao consumidor final.
Essa visão traduz uma visão de competitividade contemporânea que foi traduzida como a liderança do mercado na missão da empresa. Para a claro a estratégia de atendimento e um diferencial competitivo no mercado por meio de aparelho de custo relativamente acessível em relação à concorrência.
Os planos também customizados nos quais os clientes podem montar os