Atps de tecnicas de negociação

INTRODUÇÃO
Este trabalho apresenta os conceitos básicos de negociação, ou melhor, dizendo, a habilidade que é competência fundamental as pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, trabalhem da área comercial a área de marketing. Várias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores. Deste modo, descreve-se estes conceitos na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociar.

ETAPA Nº 1 “A divisão do trabalho tem por finalidade produzir mais e melhorar como o mesmo esforço. Operário que faz todos os dias a mesma peça e o chefe que está constantemente nos mesmos negócios adquirem mais habilidades, mais segurança e mais precisão, e consequentemente, aumentam o rendimento.” (FAYOL, 1990) Fayol acreditava que a especialização reduziria o nível de atenção e esforço a serem aplicados naquela atividade e que aumentaria a produtividade por meio da repetição. Além disso, ele atribuiu cinco funções ao administrador dentro de uma estrutura organizacional, chamada de POC³:
1. Prever e Planejar: vizualizar o futuro e traçar o programa de ação;
2. Organizar: contruir o duplo organismo material e social da empresa;
3. Comandar: dirigir e controlar a organização;
4. Coordenar: harmonizar os atos e esforços coletivas; e
5. Controlar: verificar se as normas e regras estabelecidas estãos sendo seguidas.
Posteriormente, as funções de comandar e coordenações foram reunidas e, com isso passaram a ser chamadas de PODC (Planejar, organizar, dirigir e controlar).

Para Peppers & Rogers (1997), as empresas para tornarem-se competitivas