Atps de processos admistrativos

Introdução

Este trabalho tem como objetivo entender que nas etapas anteriores tratamos dos fundamentos da administração de empresas e de suas bases teóricas, bem como de complexidade das empresas. Neste ambiente de tarefas, a empresa procura estabelecer o seu domínio em termos de poder/dependência, já que o ambiente, apesar de lhe proporcionar oportunidades e recursos, também lhe impõe coações as quais a empresa não pode fugir contingências impossíveis de prever e restrições a suportar. Assim, a empresa se defronta com as incertezas a respeito do ambiente que a circunda.

Planejamento Estratégico

Missão

A empresa de Telefonia possui como finalidade proporcionar aos seus clientes uma excelente qualidade no atendimento, no suporte ao usuário, pontualidade na entrega de pedidos e, ao mesmo tempo, buscando a valorização dos clientes.

Visão

Ser uma grande empresa reconhecida por seu excelente trabalho e vista como uma empresa que busca inovações tecnológicas, capacidade e reconhecimento atrelado ao seu nome.

Valores

A empresa segue ideia de que em uma organização deve sempre existir respeito independente da atividade a ser feita ou do local. Além de ser sempre necessária a existência de uma participação justa de todos, sem desigualdade e em prol de uma única ação, seja qual for.

* Profissionalismo;

* Valorização do Capital Humano;

* Transparência;

* Foco no cliente;

* Compromisso com o desenvolvimento.

Organogramas: a empresa se divide hierarquicamente, cada setor possui a sua função específica. Essa divisão é embasada em princípios da Administração Clássica, que estabelece como os responsáveis de cada setor devem se relacionar com seus subordinados de maneira que proporcione um ambiente saudável de trabalho para ambas as partes.

Estrutura da empresa e cenário

Cada setor tem a sua função específica, onde, é estabelecida no organograma a divisão de cada um dos setores e os seus responsáveis. Dividiram-se os setores da