ATPS de comportamento organizacional etapa 3

Páginas: 3 (681 palavras) Publicado: 20 de maio de 2014
ETAPA 3 – RELATÓRIO

Nesta etapa concluímos que existe falta de confiança, e a comunicação entre os funcionários e administradores não funciona, tem pouco apoio recíproco, e eles quase não seajudam. O fato de o controle ser feito pelos próprios colaboradores a função do gerente se torna inútil. Portanto existe uma deficiência na formação dos grupos formais dentro do Per Glamour.
De acordocom a ilustração das tabelas e dos gráficos, podemos demonstrar uma melhor visão e uma análise mais detalhada das características comportamentais em grupo dos funcionários e gestores do Pet Glamour,identificando assim, o motivo dos conflitos que geraram a queda de 4% no faturamento.
Depois de cada integrante do nosso grupo conceder uma pontuação de 1 á 7 a cada funcionário e gestor, nosrequisitos: Grau de confiança recíproca, Comunicações, Grau de apoio recíproco, Objetivos da equipe, Tratamento dos conflitos dentro da equipe, Utilização das habilidades dos membros, Método de controle eAmbiente organizacional, fizemos uma média e tabelamos os resultados.
Identificamos a formação dos grupos formais, conseguindo assim analisar os conflitos separadamente, com suas origens e danos. Comisso percebemos o motivo das discordâncias entre os funcionários e gestores, para enfim, encontrar a melhor solução para resolvê-los, dando aos funcionários a motivação necessária, deixando-os maissatisfeitos, e dando uma nova estruturação gerencial ao negócio.
O Grupo formal de Vendas ou Loja é constituído por: Rui, Leila e Elaine. Dentro deste grupo há conflitos gerados por falta, atestados, eatrasos das vendedoras.
O gerente, por não ter liderança, não consegue resolver os conflitos e a desmotivação dos funcionários, e por isso não criando uma boa equipe entre o banho e tosa e vendas.Mas Alba e João também têm culpa pela falta de solução dos conflitos, pois os próprios conflitos entre eles não os deixa enxergar que se Rui tivesse um melhor treinamento e a autoridade necessária...
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