Atps cco

Etapa 3
3.1 Como os funcionários se agrupam dentro das empresas?
Os funcionários podem se agrupar de maneira formal ou informal dentro das organizações.
3.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?
Os agrupamentos formais são estabelecidos pela organização e podem ser divididos em grupos de comando, que se reporta diretamente a um executivo e em grupos de tarefa, que são formados por pessoas que devem executar uma mesma tarefa em específico.
3.3 Quais são os conflitos mais comuns?
Existem vários conflitos de interesse dentro da Pet Glamour. Os sócios Alba e João não agem como sócios, eles dividem as funções e um reclama do outro.
O gerente Rui já não consegue ter o domínio pela loja pois cada setor se diz reportar diretamente a um dos sócios, o que faz perder sua postura de gerente.
Já entre os funcionários existe uma divisão muito rígida de departamentos, onde um não se comunica com o outro, e assim formam seus próprios grupos informais dentro de cada departamento influenciados pela divisão feita entre os próprios sócios.
Existe ainda o Eder da tosa que se vangloria de ser o melhor tosador, deixando assim um clima ruim entre os outros tosadores.

Tabela de Grupos Formais IDENTIFICAÇÃO DO GRUPO FORMAL | COMPONENTES DO GRUPO | CONFLITOS DETECTADOS | | | | Grupo de Comando | Rui Leme | Não conseguir exercer sua função pelo fato dos funcionários se reportarem diretamente aos sócios. | Grupo de Tarefa | Anita, Léa, Éder, Leila e Elaine | Divisão total de setores e competição dentro dos setores. |

Passo 2
Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE) dos grupos formais do Pet Glamour. 1. Grau de confiança recíproca: Nível 4 – baseado em baixa confiança entre sócios, gerente e funcionários. 2. Comunicações: Nível 1 – restritas e cautelosas. 3. Grau de apoio recíproco: Nível 1 – cada um por si. 4. Objetivos da Equipe: Nível 3 –