ATPS Administra o Mercadol gica

História do Marketing

A palavra Marketing (Market + ing) significa algo como “ Mercado em Ação, em sua base fundamental encontramos o conceito de troca e esta área da administração diz respeito ao relacionamento comercial entre a empresa e o cliente. Conforme a American Marketing Association, temos a seguinte definição: Marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.1 O conceito moderno de marketing surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando ocorreu um maior avanço de industrialização mundial, que fez com que houvesse uma acirrada competição entre as empresas e maior disputa pelos mercados. Os primeiros passos para a difusão do Marketing foram dados por Peter Ducker, em 1954, com o "A Prática da Administração". Não era exatamente sobre Marketing, mas foi o primeiro registro escrito que o cita como uma ferramenta a ser considerada por administradores focados no mercado. A primeira grande mudança neste cenário veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde chamado de o pai do marketing. Ele escreveu um artigo onde revelou uma série de erros de percepções e mostrou a importância da satisfação dos clientes. Em 1967, Philip Kotler, lançou o livro "Administração de Marketing", onde expôs as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. Nos anos 70 surgiram departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas, pois havia se tornado uma necessidade de sobrevivência.
Em 1982 Tom Peters e Bob Waterman lançaram o livro “Em busca da excelência” que foi o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, pois levavam o foco e atenção para o cliente. Já com o avanço tecnológico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comércio eletrônico, o serviços de atendimento ao consumidor, tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala.
Na virada do milênio