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INTRODUÇÃO

Com mercados cada vez mais competitivos e clientes cada vez mais exigentes, é fundamental que os empreendedores conheçam alguns tópicos básicos de gestão, o que garantirá o crescimento e a sobrevivência das empresas de maneira sólida e consistente.
O marketing e a comunicação são fundamentais para o sucesso de um empreendimento. Uma estratégia de marketing direcionada, um bom trabalho no site e redes sociais da empresa e a qualidade dos materiais de divulgação são fatores positivos para que o negócio ganhe diferencial competitivo no mercado. Confira, nesta página, mais informações sobre comunicação e marketing.
Conhecer bem o perfil do cliente é a base inicial de um trabalho de aproximação. O consumidor está se tornando cada vez mais exigente, seletivo, desconfiado ou racional. Sabendo disso, o empresário tem as condições necessárias para identificar as necessidades do cliente. Para chegar a essa identificação, uma da ferramenta de marketing é a pesquisa de mercado.

Relatório 1- Contexto Organizacional

Dentro da estratégia empresarial, temos o planejamento estratégico, ou seja, um conjunto de tomada de decisões a cerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda empresa por longos períodos de tempo. Enquanto a estratégia empresarial esta voltada par que a empresa alcance seus objetivos com um todo, o planejamento estratégico se especifica em um setor da empresa para que possa alcançar tais objetivos se, por exemplo, uma empresa almeja aumentar suas vendas, ela realizara um planejamento estratégico na área de telecomunicações pondo em pratica um planejamento e gestão de marketing. A empresa poderia implantar o (Serviço de atendimento ao cliente) SAC para atender seus clientes, ouvir sugestões, reclamações e etc.com isso ela estaria a par das opiniões dos clientes sobre seus produtos, melhorando cada vez mais a qualidade dos mesmos, tornando assim mais competitivas.
A Adaptação