ATPS 9° ENGENHARIA DA QUALIDADE

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
UNI. RIBEIRÃO PRETO-SP

Emerson Delecróide Jardim RA:3241557547
Érico Santos RA: 1041999517 Graciela Florian Marcelino RA: 1042100708
Diego Dias RA: 2121213960
Claudinei Morais de Oliveira RA: 1054022955

ENGENHARIA DE QUALIDADE E NORMATIZAÇÃO
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 9º SEMESTRE
JUNHO/2014
Introdução

A busca pela qualidade é um dos principais objetivos em uma empresa que produz eficientemente sem deixar de atender os requisitos exigidos pelos consumidores: um produto com qualidade que satisfaça as necessidades e expectativas dos clientes.
Pelo fato dos clientes exigirem cada vez mais produtos de boa qualidade, as empresas estão cada vez mais buscando produzir produtos de melhor qualidade, e assim sendo obrigadas a programarem sistemas de qualidade visando atender as exigências.
Diante do fato e da relevância que a implementação do sistema de gestão da qualidade apresenta, é de suma importância pesquisar os procedimentos para a implementação desses sistemas e os impactos que os mesmos causam na gestão das empresas, justificando-se amplamente a realização da pesquisa.
O aumento constante da competitividade e a globalização da economia induzem as organizações a buscarem alternativas para manterem-se competitivas no mercado.
A primeira iniciativa para busca da melhoria contínua é a implementação de um sistema de gestão da qualidade melhorando o processo. “De acordo com González e Martins (2006) as relações comerciais têm exigências dos clientes em relação aos seus fornecedores quanto à obtenção de certificação por órgãos especializados em qualidade, como uma premissa de qualificação e garantia de melhor atendimento aos requisitos contratuais.”

Órgão certificador PBQP-H
O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) foi criado pelo Governo Federal em 1991 com o intuito de organizar o setor