Ativos intangíveis

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São Paulo, 2007
COPYRIGHT© 2007, Fundação Nacional da Qualidade
Direitos Reservados - Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ.
Edições Temáticas
Responsabilidade
Antônio Tadeu Pagliuso
Superintendente-Geral
Sérgio Queiroz Bezerra
Gerente-Técnico
Coordenação-Geral
Jorge Emanuel Reis Cajazeira
Coordenador Comitê Temático
Produção editorial
C. Adriano Silva
Revisão
Fernando Pachi
Projeto gráfico e edição de arte src design
Realização
Fundação Nacional da Qualidade
Av. das Nações Unidas 11.857 6º andar cj 62
04578-000 São Paulo SP Brasil
T 11 5509 7708 F 11 5509 7730 www.fnq.org.br Tiragem 3.000 exemplares
Fundação Nacional da Qualidade
Edições Temáticas: Capital Intelectual e Inovação - A gestão dos Intangíveis / Fundação
Nacional da Qualidade - São Paulo : Fundação Nacional da Qualidade, 2007. - (Edições Temáticas)
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-60362-46-2
1.Fundação Nacional da Qualidade. 2. Critérios de Excelência. 3. Capital Intelectual. 4. Inovação.
5. Ativos Intagíveis. 6. Gestão. 7. Gestão da Qualidade Total. 8. Excelência empresarial.
9. Informação. 10. Conhecimento.
CDD 658.562

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INDICE

1

Sumário

2

Introdução

13

3

Razões da Escolha do Tema
O modelo do PNQ e o Conhecimento
O modelo do PNQ e a Inovação

19
26
33

4

Metodologia Adotada

41

5

Conceituação
Gestão do Conhecimento
Capital Intelectual
Inovação
Tipologia da Inovação
Gestão da Inovação
Mensuração de Intangíveis