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1) Leia a seguir a representação escrita de uma conversa telefônica entre a gerente de um banco e um cliente.

Fonte: Bortoni-Ricardo. S.M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).
No texto anterior, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada, de repente, devido
a) à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade.
b) à iniciativa do cliente em se apresentar como funcionário do banco.
c) ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Minas Gerais).
d) à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu nome completo.
e) ao seu interesse profissional em financiar o veículo de Júlio.
Comentários.

2) (Enade 2009 - adaptado). Analise os gráficos ilustrados na figura que segue. Relacione os dados apresentados nos gráficos I e II às informações que seguem.
O Ministério da Cultura divulgou, em 2008, que o Brasil não só produz mais da metade dos livros do continente americano, como também tem parque gráfico atualizado, excelente nível de produção editorial e grande quantidade de papel. Estima-se que 73% dos livros do país estejam nas mãos de 16% da população. Para melhorar essa situação, é necessário que o Brasil adote políticas públicas capazes de conduzir o país à formação de uma sociedade leitora.
Qual das seguintes ações NÃO contribui para a formação de uma sociedade leitora?
a) Desaceleração da distribuição de livros didáticos para os estudantes das escolas públicas, pelo MEC, porque isso enriquece editoras e livreiros.
b) Exigência de acervo mínimo de livros, impressos e eletrônicos, com gêneros diversificados, para as bibliotecas escolares e comunitárias.
c) Programas de formação continuada de professores, capacitando-os para criar um vínculo significativo entre o estudante e o texto.
d) Programas, de iniciativa pública e privada, garantindo que os livros migrem das estantes para as mãos dos leitores.
e) Uso da literatura como estratégia de motivação