ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR EM GRUPO MAGAZINE LUIZA

1. INTRODUÇÃO Este trabalho trata-se de um estudo de caso único, descritivo e de natureza analitica. Realizamos uma entrevista com o gerente e foi aplicado um questionário aos demais colaboradores da empresa estudada. Foi utilizada para a apreciação dos dados coletados a análise de conteúdo. Através das estratégias de Marketing, os consumidores podem conhecer melhor os produtos e serviços como um todo. Desta forma, auxiliam na conquista de novos compradores, na fidelização dos clientes na alavancagem das vendas e no aumento da lucratividade. Mediante essa pesquisa, foi analisada a loja Magazine Luiza , uma loja também Virtual que vende produtos por meio de terminais multimídia, com vendedores altamente qualificados, possuem disponibilidade de produtos em exposição ou no estoque. Foi fundada em 16 de novembro de 1957, em Franca, SP, quando o casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, chamada na época A Cristaleira. A partir dela, eles fundaram o Magazine Luiza (cujo nome foi escolhido em um concurso cultural de rádio), uma ampla rede varejista que oferece produtos para a casa da família brasileira, onde o cliente quer e do jeito que ele quer, por meio de multicanais como lojas físicas, lojas virtuais, televendas, e-commerce e, a partir de 2011. A cultura da empresa é o que sustenta seu desenvolvimento e crescimento. A cultura organizacional do Magazine Luiza consiste na valorização das pessoas. As evidências de que ela contribui para o sucesso da empresa têm sido apresentadas desde a sua fundação, em 1957. Outra importante característica da empresa, que representa essa associação indivisível entre sua cultura de valorizar pessoas e o crescimento e expansão da Companhia. A empresa possui cerca de 10 mil funcionários e um faturamento de 2 bilhôes, Seu foco atual é conquistar maior liderança de mercado junto à rival Casas Bahia. Para isto vem buscando novas regiões para melhorar sua atuação. A cada ano são