Atividade individual

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

Determinação de indicadores de desempenho da Logística e do PCP
Vinícius Rúsi Delgado Lóta (UNESP) [e-mail]
Fernando Augusto Silva Marins (UNESP) [e-mail]

Resumo
Em meio à grande competitividade do mercado, as empresas têm buscado mensurar o desempenho dos seus negócios mais adequadamente, de forma a estar constantemente melhorando seus processos. Há alguns atrás, eram utilizados somente indicadores financeiros para medir o desempenho das empresas, porém novas metodologias têm sido propostas para que as empresas sejam avaliadas inteiramente. Portanto, essas medições têm feito parte da estratégia das empresas globais. Devido à importância da Logística e do
Planejamento e Controle da Produção (PCP), faz-se necessário determinar os seus principais indicadores de desempenho, de forma que a cadeia de suprimentos possa funcionar em perfeitas condições. Portanto, mensurar o desempenho da Logística e do PCP significa buscar a melhoria contínua dos processos, sendo essa uma das exigências das atuais normas de qualidade, além de manter tais processos alinhados às estratégias empresariais.
Palavras chave: Indicadores de desempenho, Logística, PCP.
1. Introdução
A crescente necessidade de uma maior eficiência nos processos produtivos de uma empresa, devida principalmente ao aumento da concorrência, torna evidente a importância de se ter um sistema de controle que possa fornecer informações essenciais para o entendimento e aperfeiçoamento das atividades realizadas pelas empresas. É importante definir o que será medido; porém essa tarefa não é nada fácil. Determinar quais as medidas que devem ser realizadas depende da complexidade do processo que se deseja estudar e da sua importância em relação às metas estabelecidas pela empresa. Muitas são as variáveis que podem ser medidas e avaliadas, por isso saber distinguir quais são as