ATIVIDADE ESTRUTURADA

TÉCNICA DE SELEÇÃO
ATIVIDADE ESTRUTURADA: ENTREVISTA POR COMPETÊNCIA
EMPRESA DO SEGMENTO DE TI
CARGO SELECIONADO: GERENTE COMERCIAL
EQUIPE DE 5 VENDEDORES
A empresa de tecnologia tem uma linha soluções sob medida para as empresas, feita para atender as desafios do setor com eficiência e baixo custo. Cada software é desenvolvido por técnicos especialistas em cada negócio: consultórios médicos, pequenos varejistas, microindústrias, prestadores de serviços e escritórios de advocacia.
Exigência do cargo: nível superior completo: experiência de 3 anos em liderança de equipes: vivência nos segmentos saúde e escritórios de advocacia.
A sua equipe é composta de 5 consultores comerciais expertise em soluções de tecnologia.
ENTREVISTA
- Gestão de Pessoas:
Descreva uma situação em que você teve conflitos com sua equipe e como você interviu?
Dê um exemplo de situação em que você encontrou obstáculos com sua equipe e como você superou?
Conte uma situação onde sua equipe teve que lidar sobre pressão e com prazos definidos, como você administrou?
Relate uma situação em que presenciou uma indelicadeza do seu cliente com um colega de trabalho e o que fez?
- Comunicação:
Qual situação em que você teve que lidar com a insatisfação do cliente?
Descreva uma situação onde você teve maior dificuldade comunicação e como resolveu?
Dê exemplo de uma situação onde você teve que mostrar sua capacidade de boa influência com os clientes?
Relate alguma mudança que implementou na sua área para melhor atender a clientes?
- Negociação e Administração de Conflitos:
Qual foi o maior desafio conflitual que obteve em uma negociação ?
Já teve atividades conflitantes a serem resolvidas no trabalho, imediatamente? Qual atitude você tomou?
Como você resolveria uma situação de conflito entre sua equipe e um cliente ( empresa )?
Conte-me sobre uma negociação na qual você foi convencido a mudar de idéia. Como foi?

- Foco nos Resultados:
Conte uma situação que dificultou o resultado pretendido?
Como