Atividade Estruturada

Páginas: 2 (292 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA: Atividade Estruturada – Estudo de Caso – Desenvolvimento de projeto OBJETIVO: Metodologia A atividade estruturada de Modelagem de Sistemas tem comoobjetivo possibilitar o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilizaçãocompleta dos modelos, técnicas eferramentas apresentadas. COMPETÊNCIAS/HABILIDADES: • Entender os processos de desenvolvimento. • Desenvolver potencial de análise de problemas e apresentação de soluções. • Entender aligação entre os modelos propostos pela UML. • Conhecer os passos de análise e projeto de sistema.

Questão - 1 Leia o Texto Abaixo Atendimento Help Desk A empresa moderna preocupa-se com aquestão da sustentabilidade e busca desenvolver suas atividades com procedimentos quelevam a otimização de recursos e tempo, reduzindo assim o consumo de energia elétrica, papel,dentre outros. A economia que se conquista pode parecer pouca, mas se for considerado o número de empresas que participam desta colaboração, atitudes como essas alteram os caminhos edefinem uma situação mais favorável para a sobrevivência do planeta. A empresa proponente do estudo de caso apresentado abaixo acredita que, com a otimização de seus procedimentos deatendimento a usuários poderá não mais fazerhoras extras, economizando luz, e reduzirá o excesso de burocracia estabelecida através de diversos procedimentos manuais realizados durante oatendimento, como o uso de blocos de anotações. O sistema consiste no registro e acompanhamento de suporte técnico a usuários internos. Atualmente os atendimentos são realizados comatrasos e existem muitas situações em que tarefas do negócio sofrem atrasados em função da falta de assistência eficiente, o que nos leva a acreditar em um procedimento [continua]
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