ATIVIDADE ESTRUTURADA GEST O DE PROCESSOS

DISCIPLINA: GESTÃO DE PROCESSOS PROFESSOR (A): MARA RÚBIA
ATIVIDADE ESTRUTURADA
OBJETO DE ESTUDO:
REALIZAR VISITA EM UMA ORGANIZAÇÃO E IDENTIFICAR DOIS DE SEUS PRINCIPAIS PROCESSOS
MAPEÁ-LOS UTILIZANDO SCRIPT COMO TÉCNICA;
SELECIONAR UM DOS PROCESSOS E DEMONSTRAR POR MEIO DE FLUXOGRAMA;
ANALISAR A PROPOSTA PARA UM REDESENHO;
DEMONSTRAR ESTE NOVA IDÉIA EM UM NOVO FLUXOGRAMA;
ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA: TELEVISÃO CIDADE S/A. (SIM TV). CNPJ: 01.673.744/0005-63 INSC. EST.: 270858970 AV. MÁRIO JORGE MENEZES VIEIRA, 1455 – COROA DO MEIO. CEP 49035-660 – ARACAJU/SE.
RAMO DE ATIVIDADE: TV POR ASSINATURA – INTERNET BANDA LARGA – TELECOM. Katiene Souza Sales Emerson Fontes Santos Caroline M. Matos dos Anjos. Nayara de Souza Santos Guilherme T. Costa Nery Maydan Pereira de Souza
Processo 1 - Envio de Equipamentos para Reparos Externos
Entrevistado: José Carlos da Silva Neto (Aux. De Almoxarifado).

Um dos processos a ser estudado e escolhido na referida organização que tem um fluxo recorrente e rotativo no setor do Almoxarifado é o Envio de Equipamentos para Reparos Externos. Que consiste tão somente em receber das equipes técnicas amplificadores de sinal, decodificadores de TV, controles remoto e cable modem para internet com defeitos e avarias diversificados que por hora tiveram seus desgastes naturais e ou por mau uso dos assinantes.
Quando isto acontece a SIM TV dispõe de um fornecedor chamado HTC Reparos em Equipamentos de TV a Cabo que se localiza na cidade de Londrina no Paraná que quinzenalmente recolhe por meio de transportadoras estes equipamentos e em um período de 20 a 30 dias, a depender dos defeitos