Atividade de autodesenvolvimento Tec de Gestao

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO: Karina Costa de Barros
RA: 8831404773
NOME DO TUTOR: Antonio Luiz Teixeira

Loja de brinquedos TOYS ARE US
Ferramenta Indicada

Justificativa

1. ERP

Otimização de serviços; Organização de dados; Negociação com fornecedores de maneira eficiente;

2. CRM

Atender a modernização desejada pelos novos proprietários no sentido de saber com clareza qual o perfil de seus clientes. Gestão de relacionamentos; Conhecimento sobre os clientes;

3. BSC

Atendimento a 4 áreas: Financeiro, Processos Internos, Cliente,
Aprendizado e Inovação;

Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. Melhoria nos serviços realizados; Otimização de prestação de serviço aos clientes;

1. Custo de manutenção do sistema;

2. Melhoria de controle de estoque, banco de dados e de estrutura de produtos;

2. Necessidade constante de reavaliação do sistema;
Tempo x Custo de implantação do sistema;

3. Melhoria de interação com seus fornecedores;
Clareza sobre tudo partindo de 4 perspectivas;

3. Dificuldades de implantação em toda a empresa;
Tempo x Investimento de implantação do sistema;
2

Pizzaria TOTONNO’s

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

Clareza administrativa no que diz respeito a gestão do negocio, analisando os dados por meio de 4 perspectivas que lhe permite maior investimento de tempo e dinheiro no planejamento, lucrar e ganhar tempo na execução.

3

Pizzaria TOTONNO’s

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia
Dimensão
Financeira

A perspectiva financeira busca responder as questões relacionadas à visão dos acionistas em relação à empresa, quais são as expectativas financeiras em seu ponto de vista, gerando lucro e permitindo a abertura de filiais;

Clientes

Gerar maior qualidade do produto, ganhando lealdade de novos clientes.
Permite que os executivos identifiquem