atividade de auto desenvolvimento ava

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno:Luciara
RA: 9911155173

Introdução
Este trabalho tem como objetivo avaliar o desempenho de uma academia e realizar um plano de melhoria a ser entregue para o responsável que, possivelmente, fará o que foi proposto no plano visando melhor qualidade de serviço prestado, aumento no rendimento financeiro devido a este bom trabalho e satisfação dos clientes.
Portanto foram levantadas análises sobre a qualidade profissional e técnica do local onde apontei os defeitos encontrados e busquei a melhor forma de corrigi-los e mantê-los de forma correta continuamente. Diagrama de Ishikawa

Método

Mão de obra

Alunos passam mal

por avaliação médica incorreta.

Piscinas têm falta de produto químico.

Material

Profissionais que competem entre si e nãoa tendem bem os clientes.

De 10 esteira, 5 estão com defeito no marcador de velocidade. Máquinas

Insatisfação dos clientes

Análise sobre o Gráfico de Controle
Ao analisarmos o gráfico podemos verificar que procedimentos muito importantes estão deixando de ser cumpridos corretamente e desta forma levando a insatisfação dos cliente. Tendo em vista que, quanto mais clientes insatisfeitos existirem maior será o numero de pessoas que não voltaram mais ao local, melhorias devem ser feita urgentemente, pois uma academia é algo que afeta a saúde de uma pessoa e se for dirigida incorretamente podem surgir graves conseqüências não só para dos proprietários mas também para os alunos que podem ter prejuízos irreversíveis.

Análise do Desenho de Processo
Ao verificar o processo para corrigir o pH da piscina foi visto que ele vem sendo feito de forma errada. Em uma conversa com um técnico externo e obtido mais informações sobre como deve ser feito esse processo de correção foi perceptível e o uso excessivo de regulador de pH e após sua aplicação não foi verificado se