Atividade avaliativa

Páginas: 9 (2003 palavras) Publicado: 11 de janeiro de 2015
Atividade Avaliativa

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AVA | UNIVERSIDADE KROTON

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Gestão de Conflitos

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Questão 1

Atividades

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Atividade Avaliativa

sábado, 27 Dez 2014, 04:26
Finalizadassábado, 27 Dez 2014, 04:27
1 minuto 7 segundos
3,00/16,00
18,75 de um máximo de 100,00

O que é necessário para identificar uma situação de conflito?

Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
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questão

Escolha uma:
a. Perverança e paciência com os envolvidos.
b. Estar atento aos gestos das pessoas, pois, em conflitos, a expressão corporal muda.
c. Moderação com as palavras e ouvir mais doque falar.
interesse e cooperação pelo momento e pelos envolvidos.

Atenção! Para identificar uma situação de conflito é preciso ter

d. Interesse e cooperação pelo momento e pelos envolvidos.

A resposta correta é: Interesse e cooperação pelo momento e pelos envolvidos..

Questão 2

Ao identificar um conflito, é preciso atentar-se a que importante detalhe?

Incorreto
Atingiu 0,00 de1,00
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questão

Escolha uma:
a. À personalidade dos indivíduos para saber lidar com cada um.
b. À origem do problema que é revelada pelos envolvidos.
c. Ao estado de espírito dos envolvidos para interferir com mais eficácia.
atentar-se à sua tipologia para solucioná-lo com mais eficácia.

Atenção! Ao identificar um conflito é preciso

d. Ao tipo de conflito para solucioná-lo commais eficácia.

A resposta correta é: Ao tipo de conflito para solucioná-lo com mais eficácia..

Questão 3

Qual é a principal característica do conflito intrapessoal?

Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
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questão

Escolha uma:
a. Envolve pessoas de contextos diferentes e se origina de fatores externos.
b. Envolve pessoas de um mesmo círculo social e se origina de problemasintímos.
c. Ocorre entre pessoas que tenham algum envolvimento emocional e se origina por decepções pessoais.
Atenção! O
conflito intrapessoal ocorre por uma insatisfação pessoal do indivíduo e não possui fatores específicos, podendo ser de
diversas origens.
d. Surge de uma insatisfação pessoal do indivíduo e se origina de diversos fatores.

A resposta correta é: Surge de uma insatisfação pessoaldo indivíduo e se origina de diversos fatores..

Questão 4

O que é preciso fazer para lidar com o conflito intrapessoal?

Correto
Atingiu 1,00 de
1,00

Escolha uma:

27/12/2014 05:26

Atividade Avaliativa

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questão

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a. Conversar com o indivíduo com paciência, porém sem deixar a firmeza de lado.b. Entender o indivíduo e dar-lhe sempre a razão para que o conflito não progrida.
c. Saber observar o indivíduo e ter paciência para entendê-lo a fim de resolver o conflito com eficácia.
escolheu a opção correta.

Parabéns! Você

d. Conhecer o indivíduo e acalmá-lo com uma boa conversa.

A resposta correta é: Saber observar o indivíduo e ter paciência para entendê-lo a fim de resolver oconflito com eficácia..

Questão 5

Em uma situação de conflito, qual é o significado da assertividade?

Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão

Escolha uma:
a. É o mesmo que acomodar-se diante de um conflito, mostrando ineficiência interpessoal.
b. É o mesmo que entender o indivíduo e ajudá-lo a resolver o conflito com eficácia.
c. É o grau de satisfação que uma das partesdemonstra para atender os conflitos alheios.
opção correta.

Parabéns! Você escolheu a

d. É o que as pessoas precisam para se entenderem e chegarem a um acordo.

A resposta correta é: É o grau de satisfação que uma das partes demonstra para atender os conflitos alheios..

Questão 6

O que caracteriza um conflito interpessoal?

Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
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questão...
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