Atividade 6 COMUNICAÇAO EMPRESARIAL

Páginas: 4 (831 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Como forma de resolver ou amenizar possíveis crises que venham a acontecer com os diferentes públicos afetados, é importantíssimo que o departamento de comunicação:Resposta Selecionada:
Correta
a) estabeleça ações para cada grupo de interesse
Resposta Correta:
[Nenhuma]
Feedback da resposta:
O departamento de comunicação de uma empresa deve semprepensar nos possíveis problemas que poderão causar crises com cada tipo de público. Mesmo não tendo uma crise real, ao estabelecer ações para cada grupo de interesse pensando nas possíveis crises e suasresoluções, o departamento de comunicação se prepara para agir de forma mais rápida e coerente, caso haja necessidade.

Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
As crises empresariais com a opinião públicapodem surgir:

Resposta Selecionada:
Correta c) devido às causas naturais e fatos concretos
Resposta Correta:
Correta c) devido às causas naturais e fatos concretos
Feedback da resposta:
Muitosfatores podem gerar uma crise empresarial com a opinião pública. De repente uma tempestade acontece e parte do galpão de uma empresa se desloca e cai sobre uma casa ferindo ou até matando alguém. Oscomentários pela comunidade serão espalhados e a credibilidade da empresa pode ser afetada se não tomar as medidas necessárias para conter a crise. Outro caso seria a contaminação de um produto nalinha de produção e o consumo desse produto pelos clientes.

Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Dos fatores abaixo, qual deles pode determinar uma crise?
Resposta Selecionada:
Correta d) fracasso devendas
Resposta Correta:
Correta d) fracasso de vendas
Feedback da resposta:
O fracasso de vendas assim como outros fatores negativos podem gerar tanto uma crise interna quanto externa, depende dotipo de público que será mais envolvido. Os fatores negativos ou de mudança geram comentários, dúvidas e incertezas e por isso também é importante que a empresa deixe tudo sempre bem informado aos...
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