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1 Tipos de Sistemas de Informação
Segundo Laudon e Loudon (2008), os principais tipos de sistemas de informação são os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) e os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs). Esses sistemas são responsáveis pelo processo decisório de uma organização e podem se apresentar das seguintes formas:

não estruturado: não sendo rotineiras, não existe procedimentos estabelecidos.
O tomador de decisão deve usar o bom-senso, a capacidade de avaliação e a perspicácia para a definição do problema;

estruturado: rotinas repetitivas e rotineiras que envolvem procedimentos previamente definidos.

A seguir, a Figura mostra os diferentes tipos de sistemas de informação, nos vários níveis da organização, que dão suporte aos diferentes tipos de decisão.

Nível organizacional dos sistemas

1.1 Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)

Os SPTs são, basicamente, as fontes mais importantes de dados para todos os outros sistemas das organizações. São um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, base de dados e dispositivos usados para registrar transações completas de procedimentos no dia a dia das organizações.

São os sistemas administrativos considerados “básicos” e que atendem a todos os níveis operacionais das organizações; esses sistemas registram todas as transações rotineiras e necessárias ao funcionamento da organização; quando é necessário inserir toda e qualquer informação no sistema, o procedimento é feito por um SPT.

Tipos de SPTs

1.2 Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs)

Os SIGs também podem ser designados uma categoria específica de sistemas de informação que dão suporte às funções do nível gerencial.

Os SIGs atendem ao nível gerencial da organização, munindo os gerentes de relatórios ou de acesso on-line aos registros de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial; e, geralmente,