Atenção farmacêutica

Bianca Bonassi Ribeiro e Vanderli Correa Prieto

FRANQUIA VAREJISTA COMO VANTAGEM COMPETITIVA: MÚLTIPLOS
ESTUDOS DE CASO NO SEGMENTO DE FARMÁCIAS E DROGARIAS
RETAIL FRANCHISE AS COMPETITIVE ADVANTAGE: MULTIPLE CASE STUDIES
IN THE PHARMACY AND DRUGSTORE SEGMENT
Recebido em: 29/09/2009
Bianca Bonassi Ribeiro
Professora do CCCS - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, da Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP. Aprovado em: 27/10/2009

Vanderli Correa Prieto
Professora do CCCS - Centro de Ciências Sociais Aplicadas , da Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP .

RESUMO
Esta pesquisa se insere no campo de estudos sobre varejo. A formação de franquias tem sido um dos tipos de aliança procurados pelo varejo farmacêutico. O objetivo do trabalho foi identificar, dentre as possíveis vantagens competitivas, quais estão motivando a formação de franquias no segmento de farmácias e drogarias. A pesquisa de campo envolveu a realização de entrevistas em profundidade com franqueadores e franqueados de duas redes de franquias do varejo farmacêutico, e sua análise baseou-se na técnica de análise de conteúdo. O artigo apresenta um panorama da competição no setor de varejo farmacêutico brasileiro, um levantamento teórico e múltiplos estudos de caso de empresas que passaram pela transformação de modelo de negócio, transformando-se em um modelo de alianças sob a forma de franquia.
Dentre os achados, observou-se que a estratégia de franquias representou uma oportunidade para o franqueador aumentar rapidamente a sua participação no mercado varejista brasileiro, assim como para compartilhar custos e riscos, além de diferenciar-se perante os concorrentes. Por outro lado, identifica-se o risco de perda de competências, uma vez que as franquias têm um tempo de contrato limitado e, durante este período, o know-how sobre o negócio é compartilhado com o franqueado. Do ponto de vista do franqueador, evidencia-se que a busca pela franquia tem sido motivada,