Atendimento em órgão público

Páginas: 18 (4365 palavras) Publicado: 9 de outubro de 2011
ATENDIMENTO EM ÓRGÃO PÚBLICO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................04

2 JUSTIFICATIVA......................................................................................................04

3 OBJETIVOS............................................................................................................063.1 Objetivo Geral.....................................................................................................06

3.2 Objetivos Específicos........................................................................................06

4 METODOLOGIA.....................................................................................................07

4.1 Delimitação doEstudo......................................................................................07

4.2 Técnica, Análise e Interpretação de Dados.....................................................08

4.2.1 Limitações do Estudo.....................................................................................09

5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO.....................................09

5.1Descrição ...........................................................................................................11

5.2 Organograma da Empresa:...............................................................................12

5.3 Histórico da Empresa........................................................................................13

6 REFERENCIALTEÓRICO.....................................................................................13

7 CRONOGRAMA.....................................................................................................16

8 REFERÊNCIAS.......................................................................................................17

1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa a realização de um estudo na Secretária do Trabalho e daAssistência Social-SETAS, órgão Público no ramo, produção e serviços a comunidades carentes e situação de vulnerabilidade social e ainda, articulação intersetorialmente a garantia de atendimento dos direitos sociais; Implementar a Política de Assistência Social como direito do cidadão e dever do Estado; desenvolvendo políticas de infra-estrutura social.
Eu optei por esta modalidade para conhecermelhor os trabalhos da Assistência à aqueles que precisam, e levar as outras pessoas a importância de fazer um mundo melhor dando o atendimento e a atenção necessária aqueles que vivem ao nosso redor, que por muitas vezes passamos e não damos bola para as condições de vida daqueles necessitados que estão tão perto de nós, e que por várias vezes os poderes Públicos e a sociedade ignora estasnecessidades de um bom atendimento, uma ajuda aqueles que precisam, para dar o gozo de momentos melhores e de esperanças de um mundo melhor.
O que me chamou mais a atenção e um maior interesse foi na área humana que investe no em capital humano em detectar os compassos da globalização e acompanhar os avanços tecnológicos e vencer o mercado competitivo e veloz. Qualidade, serviço, valor agregado,flexibilidade, inovação, agilidade e velocidade, são necessidades das Organizações da atualidade para que possam atuar de forma eficaz, e tudo em função da sua razão de ser – o Cliente. E a outra foi o planejamento estratégico. O processo de administração estratégica visa manter uma organização como um conjunto integrado ao seu ambiente, num processo evolutivo, contínuo e iterativo. Estesignificado conduz , no seu escopo, a ideia de que a administração estratégica é, sobretudo, a administração da mudança e nesse contesto de atendimento pode ser muito eficaz, na elaboração de melhor atender as necessidades dos clientes, capaz de nortear a administração para a excelência organizacional, com o papel e a efetividade do Estado transformam-se em razão de um mundo que está se transformando...
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