Atendimento ao Cliente - TAM
5356 palavras
22 páginas
CENTRO PAULA SOUZAATENDIMENTO AO CLIENTE
SANTO ANDRÉ
2013
1
FLÁVIO GABRIEL ARAÚJO DOS SANTOS
JUREMA IARA PARRA GARCIA
NADJA POLIANA PEREIRA ALVES
RAFAELA FRANÇA
ROBSON CARLOS DOMINGUES
RODRIGO ALVES DOS SANTOS
STEPHANIE CONSTATINO DE MELO FERREIRA
WILLIAM FABRICIO
ATENDIMENTO AO CLIENTE TAM
Trabalho apresentado como requisito parcial para a disciplina de Técnicas Organizacionais, do Curso de Técnico em Administração de
Empresas da ETEC Júlio de Mesquita.
Orientadora:
Prof. Lilian Dias Pereira
SANTO ANDRÉ
2013
2
FLÁVIO GABRIEL ARAÚJO DOS SANTOS
JUREMA IARA PARRA GARCIA
NADJA POLIANA PEREIRA ALVES
RAFAELA FRANÇA
ROBSON CARLOS DOMINGUES
RODRIGO ALVES DOS SANTOS
STEPHANIE CONSTATINO DE MELO FERREIRA
WILLIAM FABRICIO
ATENDIMENTO AO CLIENTE TAM
Trabalho apresentado como requisito parcial para a disciplina de
Técnicas Organizacionais, do Curso de Técnico em Administração de Empresas da ETEC Júlio de Mesquita.
Data da aprovação ____/____/_____
Nota: _____
Professor
Lilian Dias Pereira
_____________________________
Assinatura
SANTO ANDRÉ
2013
3
As nossas famílias que sempre nos apoiam em
cada
nova
jornada,
as
pessoas que direta ou indiretamente apoiaram para que este trabalho fosse concluído. 4
Agradecimentos
As nossas famílias e amigos, por terem nos apoiados e souberam entender nossa ausência em certos momentos.
A nossa orientadora, professora Lilian Dias Pereira, pelo apoio e esclarecimento de dúvidas que surgiram ao longo do desenvolvimento deste trabalho.
A mãe de nossa amiga e integrante do grupo Stephanie Melo, a Srta. Cláudia Melo, por ceder espaço em sua casa, para que pudéssemos nos acomodar, criar, desenvolver e concluir este.
As amizades fortalecidas em sala e aos colegas pela convivência, bons momentos e troca de experiências nesse período, em especial aos parceiros na realização dos trabalhos. Enfim a todos que direta ou