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Ponto 9 "Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, para que possam prever problemas de produção e utilização do produto ou do serviço." (MOREIRA, DANIEL, 2012 p.107)
Segundo Moreira, Daniel (2012 p. 107), os departamentos tem objetivos distintos e competem entre si, o que segundo ele em nada contribuem em pró da empresa , o correto seria todos os departamentos trabalharem em conjunto para que os objetivos de cada setor não atrapalhem o objetivo final da companhia.
Outro exemplo seria o de Connellan, Thomas K. (1998 p. 52), onde mostra que na Disney todos os 45 mil colaboradores fazem parte da equipe de limpeza do parque temático, pois com o ambiente sempre limpo irá sempre atrair mais visitantes para o local e deixando-os sempre satisfeitos.

Ponto 10 "Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleça novos níveis de produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontra-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores." (MOREIRA, DANIEL AUGUSTO, 2013 p. 560)
Para MOREIRA, DANIEL AUGUSTO (2013 p. 560) " De nada adiantará chamar os empregados para a luta , se eles não têm culpa pelos maus resultados. É melhor deixar com que façam os próprios slogans, se acharem necessário."
Os slogans de nada adiantará se o problema pela baixa produtividade e os maus resultados não forem culpa dos colaboradores e sim da gerência, pelo contrário só ira comprometer ainda mais a equipe pois ficarão mais ansiosos, mais estressados e podendo correr o risco de acontecer mais erros o que acarretará mais prejuízos para a empresa.
Como foi comprovado com Krames, Jeffrey A. (2010 p.43) que cita o exemplo da empresa NutriSystem, especializada em produtos dietéticos, que passava por enormes dificuldades na década de 90, devido ao péssimo