Assertividade

O mercado de compra e venda vem ficando cada vez mais competitivo. A oferta maior que a procura faz com que a relação entre o comprador e o vendedor cada vez mais dite o resultado das prospecções de clientes. A assertividade é o meio mais democrático, honesto e sincero de se negociar uma venda, pois considera tanto os sentimentos, desejos e valores do comprador quanto os do vendedor, assim estabelecendo uma relação mutua de vantagens. Para aplicar-se a uma negociação o vendedor deve conduzir tudo de uma forma muito suave, respeitando o possível cliente, mas não se deixando levar e perdendo seus valores. Muito se critica a respeito de agressividade e passividade no meio comercial. De acordo com pesquisas, um vendedor agressivo dificilmente consegue que o cliente de abertura suficiente para concretização da venda, já o vendedor passivo, acaba conseguindo um maior espaço, porem a longo prazo acaba deixando muitas lacunas a serem preenchidas por concorrentes mais assertivos. Dentro da comunicação profissional existem diversos Estilos de Comunicação que proporcionam maior persuasão e convencimento entre cliente e vendedor. É necessário saber aplicar o estilo certo para cada situação. Ao estabelecer-se regras, limites ou demonstrar expectativas, é recomendado afirmá-las com bastante certeza. Quando o dialogo exige convencimento, é adequado usar lógica, expor fatos e linhas de raciocínio. Ambos os estilos, se usados com muita freqüência pelos dois lados, acabam prejudicando a conversa, pois ao tentar se convencer, nenhuma parte realmente da ouvidos a outra. Dentre esses estilos, encontramos a tendência a ouvir os sentimentos do outro, sempre prestando atenção e incentivando a conversa. Respeita-se a opinião do outro e ouvimos mais sobre o que ele tem a dizer. Pode-se usar tambem mais entusiasmo, auto-confiança e um pouco de exposição, o que é interessante para criar laços entre os envolvidos. A sensação de confiança e comprometimento ajuda na hora das escolhas de