Assertividade

Páginas: 8 (1847 palavras) Publicado: 13 de novembro de 2013
MESTRADO INTEGRADO EM ADMINISTRAÇÃO

_____________________________________________________________________________________________

RR – Relatório Reflexivo

Aluno: Claudinei Pereira Gonçalves
Turma: Radial I – Vitória/ES

ASSERTIVIDADE

Aracruz/ES, 23/05/2002
Introdução

Decidi fazer este relatório reflexivo abordando o tema assertividade por não
conhecer nada a respeito doassunto antes de sua introdução no curso de
16 horas da grade curricular do Mestrado Integrado da Ad Homines em
convênio com as Faculdades Radial de São Paulo. Isto dispertou em mim o
desejo de buscar saber mais sobre os benefícios da assertividade,
principalmente no ambiente de trabalho, referenciando o que há de teórico
disponível

e

assertividade

aplicando
da

um

minhaquestionário

equipe

de

para

trabalho

comparar
em

o

relação

grau
às

de

outras

classificações de comportamentos humanos notadas.

Conceito de Assertividade

A palavra assertividade vem de “assero”, afirmar. Diferente de acertar,
afirmar não tem relação com o certo ou errado e sim com a exposição
positiva do que se deseja transmitir. Uma pessoa assertiva é capaz deexpressar o mais diretamente possível o que pensa, o que deseja,
escolhendo um conjunto de atitudes adequadas para cada situação, de
acordo com o local e o momento. A assertividade permite uma comunicação
direta por meio de um comportamento que habilita o indivíduo a agir no seu
interesse,

defender-se

sem

ansiedade

excessiva,

expressar

os

seus

sentimentos de forma honestae adequada, fazendo valer os seus direitos
sem negar os dos outros.

Portanto,

a

assertividade

pode

ser

entendida

como

uma

forma

comportamental de comunicar que significa afirmar o que eu quero, sinto e
penso, dando simultaneamente espaço de afirmação ao outro.

Estilos Comportamentais

Freqüentemente adotamos diferentes formas de comunicação que variam
deacordo com o local, a situação e os interlocutores, porém uma forma
relativamente

constante

e

característica

se

torna

o

nosso

estilo

predominante de comportamento comunicacional. Segundo GILLEN (2001)
existem

quatro

estilos

de

comportamentos

comunicacionais

que

se

traduzem em: passivo, agressivo, assertivo e uma forma conjunta depassividade/agressividade que também é conhecida por outros autores
como manipulação. No quadro abaixo é possível diferenciar uma da outra:

Os Quatro Tipos de Comportamento
Tipo de comportamento

Expressão corporal

1. Passivo – ansioso por
evitar

o

Mínimo contato visual.

confronto, Quieto, voz hesitante.

Ações

Culpa-se de tudo.
Odeia o assunto; evita a

mesmo às custas de si

Falaconfusa.

abordagem direta.

próprio – espera que

Atitude defensiva, postura

Justificação

as

pessoas encolhida.

compreendam

o

que

Mexendo as mãos,

excessiva;

solicita aprovação.
Cede facilmente.

ele/ela deseja; muito inquieto.

Gera simpatia; faz com

preocupado

a

que as pessoas se sintam

opinião dos outros a

culpadas em pedir-lhe as

seurespeito.

coisas.

2. Agressivo

com



ansioso Máximo contato visual.

por vencer, mesmo às
custas

dos

Voz alta; seco.

outros; Postura evasiva.

mais preocupado com

Aperta os dedos e aponta.

Imediatamente

joga

a

culpa nos outros.
Critica as pessoas, e não
seu comportamento.

os próprios desejos do

Interrompe com

que

frequência.

com

outros.os

dos

Autoritário.
Usa de sarcasmo, críticas,
escárnio para ganhar a
questão.
Solicitações
ordens.

parecem

“Engrossa”

facilmente

a

situação.

3. Passivo/agressivo



Mínimo

contato

visual, Dá respostas indiretas, faz

a p r e s e n t a mas olha para frente mais

alusões sarcásticas, tem

comportamento misto, que para o chão.

senso de humor...
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