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1) Quais são os objetivos do Programa Seis Sigma?
R. Redução de custos, melhoria da produtividade, crescimento de fatia de mercado, retenção de clientes, redução de tempo de ciclo, redução de defeitos, excelência no desenvolvimento de produtos e serviços.

2) Quais são os métodos de ferramentas do seis sigma?
R. Planejamento de experimentos, gerenciamento de processo, controle estatísticos de processo, melhoria continua, reprojeto do processo, analise de variância, balanced scorecard, voz do cliente, pensamento criativo.

3) Cite e comente o papel de cada membro da equipe Seis Sigma.
R. Executivo líder: Responsável pela implantação do programa Seis Sigma na Organização.
Campeão/Champions: Responsável por organizar e guiar o começo, o desdobramento e a implementação do Seis Sigma.
Master Black Belts: Ajuda o campeão na tarefa de implantar o Seis Sigma na organização. Também ajuda na escolha e no treinamento de novos projetos de melhoria oferecendo liderança técnica no preparo de profissionais Seis Sigma.
Black Belts: Lideram equipes na condução dos projetos e são capazes de treinar até 100 Green Belts ao ano.
Green Belts: Auxiliam ao Black Belts na coleta de dados e nos projetos de melhoria nas suas respectivas áreas de atuação.
Yelow Belts: Participam como membros das equipes, supervisionando a utilização de ferramentas Seis Sigma na rotina da empresa.
White Belts: Dão suporte a todos os membros da equipe e executam as ações para garanti que os resultados alcançados sejam mantidos a longo prazo.

4) Cite e comente todas as fases as metodologia DMAIC para o programa Seis Sigma.
R. Definir: Etapa em que são analisados os requisitos do cliente e as necessidades dos negócios para a identificação dos processos críticos que definirão a escolha dos projetos que serão desenvolvidos.
Medir: Etapa em que são aplicadas ferramentas estatísticas que medem o desempenho dos processos, permitindo a visualização do estado atual dos processos para a definição das