ASS DIO MORAL E GEST O DE PESSOAS

ASSÉDIO MORAL E GESTÃO DE PESSOAS:
UMA ANÁLISE DO ASSÉDIO MORAL NAS
ORGANIZAÇÕES E O PAPEL DA ÁREA DE
GESTÃO DE PESSOAS

Papel da área de gestão de pessoas no gerenciamento dos casos de assédio moral no ambiente de trabalho

• A pesquisa de campo foi realizada por meio da aplicacao de entrevistas estruturadas junto a um grupo de gestores de uma grande instituicao financeira do Brasil. Foram entrevistados gestores que atuam diretamente na area de gestao de pessoas; gestores das areas de negocios; e gestores das areas de controle como auditoria interna, ouvidoria interna e departamento juridico.

Assédio moral
• De acordo com Leymann (1996), trata-se de um conceito que se desenvolve em situacao comunicativa hostil: um ou mais individuos coagem o funcionario de tal modo que este e levado a posicao de fraqueza psicologica.
• Barreto (2003) define assedio moral ou violencia moral no trabalho como a exposicao de trabalhadores a situacoes vexatorias, constrangedoras e humilhantes durante o exercicio de sua funcao, de forma repetitiva, caracterizando atitude desumana, violenta e antietica nas relacoes de trabalho
• Freitas (2001) tambem registra que o assedio moral esta ligado ao esforco repetitivo de desqualificacao da pessoa
• Para Keashly (1998), o fenomeno e caracterizado por comportamentos agressivos, hostis e anti-sociais no ambiente de trabalho
• Segundo Hirigoyen (2002, p. 15) o assedio moral “e claramente
• um ato que so adquire significado pela insistencia”. Nem todas as pessoas que se dizem assediadas o sao de fato
• Einarsen e Skogstad (1996) insistem que o assedio moral no trabalho configura-se por comportamento persistente, repetitivo e continuado: atos negativos isolados nao sao considerados assedio moral.

• Os individuos acometidos pelo assedio moral, ao se sentirem ameacados, deixam de levar uma vida normal e veem prejudicado todo o contexto de sua vida pessoal. Ha casos em que eles se sentem esmagados e perdem inteiramente a disposicao e a paixao pela