Aspectos motivacionais dos funcionários do buriti suite hotel

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INTRODUÇÃO
A motivação é um conceito em psicologia que tem sido discutida há pelo menos um século, mas ainda é de difícil definição. Refere-se ao desejo de adquirir ou alcançar algum objetivo, ou seja, a motivação resulta dos desejos, necessidades ou vontades. Algumas pessoas são altamente motivadas a ganhar dinheiro, e presume-se que esse alto grau de motivação pode afetar o comportamento para tal aquisição. Portanto, a maior preocupação dos responsáveis por essas empresas, deve ser a manutenção do nível da qualidade dos serviços prestados, já que o elemento humano é o centro das atividades hoteleiras. A demanda é humana e a oferta depende fundamentalmente do elemento humano. Considerando a importância da motivação na hotelaria, esta monografia tem como tema a motivação dos funcionários, onde os objetivos são: Analisar o aspecto motivacional dos funcionários do Buriti Suíte Hotel; Identificar a importância e os fatores psicológicos que influenciam no trabalho; Conhecer o perfil dos funcionários no que se refere ao aspecto de relacionamento interpessoal; Analisar o ambiente de trabalho; Avaliar o nível de satisfação do funcionário no ambiente de trabalho.

Para detectar os objetivos acima citados, foi realizada a pesquisa do tipo quantitativa, utilizando-se de material bibliográfico e de coleta de dados no Buriti Suíte Hotel, objeto de estudo. A monografia encontra-se organizada em dois capítulos. O 1º capítulo faz uma abordagem geral de autores que discorrem sobre a motivação, hotelaria, psicologia e administração. Já o 2º capítulo apresenta os dados obtidos com os resultados analisados, através de gráficos. Objetivou-se então, constatar o quão motivados os funcionários do Buriti Suíte Hotel estão, e o que os faria ainda mais motivados.

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CAPÍTULO I

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Neste capítulo serão apresentados tópicos e subtópicos relacionados à hotelaria e motivação, a fim de que seja possível um estudo e conhecimento sobre a pesquisa proposta.