Aspectos Comportamentais Espirito De Equipe

Páginas: 5 (1184 palavras) Publicado: 28 de julho de 2015
série
10 dicas
da SCM
3ª parte

Antonio Carlos da Silva Rezende,
gerente de projetos da IMAM Consultoria Ltda.

Aspectos comportamentais
no espírito de equipe

A

pesar de não termos a pretensão

Quando lembramos
que “gerenciar é
atingir objetivos por
meio de pessoas”
percebemos que
temos que dedicar
atenção ao
comportamento
humano



A logística (e suas funções) é vista como uma

de detalharconceitualmente o

equipe integrada com os demais setores da

assunto, devemos recordar a

empresa? Se isto for um fato aumenta muito a

importância do tema e a reper -

possibilidade de ganhos globais (com “trade-

cussão que o mesmo pode

off”), em contrapartida aos ilusórios ganhos

acarretar na equipe de logística.

localizados (por setor).

No início, os estudos enfatizavam a motivação,

2

asatitudes e a cooperação no ambiente de
trabalho, sendo que posteriormente foram
ampliados para o ambiente da empresa/

O ambiente de trabalho: da mesma
forma que no ambiente da empresa,
os objetivos dependem do ambiente de

organização como mais um fator a considerar

trabalho.

para atingir determinados objetivos.



No caso específico da logística, o



O

ambiente

de

trabalho

favorece

oSe o ambiente de trabalho não é adequado,

3

A empresa: a motivação, as atitudes
e a cooperação para atingir os
objetivos dependem diretamente do


A equipe: nas qualidades das pessoas
encontra-se o rumo para o sucesso da
logística:

O gerente (o cargo pode mudar de acordo

Devido ao impacto que a logística pode causar

com o nível hierárquico) deve ter amplo domínio

sobre os clientes internose externos ela é

técnico, perfil de liderança, facilidade de comunicação

vista com a mesma importância que produção

e relacionamento (vertical e horizontal) e habilidade

e vendas? Tem o mesmo nível hierárquico?

para administrar conflito tanto interno como externos

O ambiente da empresa favorece o
relacionamento com os clientes internos e



o

Você já pensou?

ambiente da empresa.

•favorece

quais atitudes tomar para atenuar o problema?

dicas úteis:



trabalho

relacionamento interno da equipe?

Neste contexto, passamos a descrever algumas

1

de

internos e externos?

internos (produção, vendas, TI, RH, treinamento,
etc) e externos (fornecedores e clientes).

ambiente

relacionamento da equipe com os clientes

relacionamento se desenvolve em um ambiente
complexo que dependeda cooperação de clientes

O

com clientes e fornecedores;


Os membros devem ser capacitados e com

externos?

conhecimentos complementares, ter bom

O ambiente da empresa favorece o

relacionamento com clientes internos e externos,

relacionamento interno da equipe? Se o

e capacidade de suportar pressões sem perder

ambiente da empresa não é adequado, quais

o rumo ou objetivo.

atitudes tomarpara atenuar o problema? Você
já pensou?



A equipe é treinada/reciclada periodicamente em
assuntos técnicos e comportamentais?

© IMAM Consultoria - Tel.: (11) 5575-1400 - Revista intraLOGÍSTICA



A rotatividade e os motivos de

operação logística com os programas

(contratado), pois é diferente da compra

desligamento dos funcionários são

comportamentais e os técnicos com foco

pura esimples de um produto ou serviço.

em custos e eficiência.



conhecidos? Lembre-se que o custo de
reposição e qualificação são muito




Se por um lado a área de vendas garante

elevados.

o faturamento, por outro faz pedidos

É importante o monitoramento constante

“impossíveis” de atender e cobra muito

do clima organizacional (ambiente de

forte o nível de serviço?

xidade de um processocompleto e
correto de terceirização?


Temos conhecimento de que para que
a terceirização seja correta devemos

trabalho), pois a sobrecarga pode gerar
conflitos, deteriorar as atitudes,

Temos noção da dificuldade e comple-

superar as questões relativas aos valores

6

compro-

meter o ambiente e o espírito de cooperação e piorar o desempenho das funções.

Clientes externos: se por um

da empresa...
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