As empresas são grandes coleções de processo

Páginas: 12 (2800 palavras) Publicado: 9 de junho de 2014
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“AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS”


















De José Ernesto Lima Gonçalves, Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor.
Disponível no endereço eletrônico, www.fgvsp.br/rae/artigo/006-0192
INTRODUÇÃO

O Artigo “As Empresas São Grandes Coleções De Processos”, de José Ernesto Lima Gonçalves, traz uma visão ampla sobre a gestão por processos que está sendo gradativamente implantada nas instituições/organizações, e muitas vezes sendo “mal interpretada” por aqueles que não se adequam a mudança. Osprocessos englobam varias atividades e funções, o que muitas vezes vem sendo confundidos com o funcionalismo. Dá-se então a definição de processo a todo conjunto de tarefas que recebem as informações mediante a indicadores e que o transformam o resultado final, seja ele um produto tangível ou intangível, para clientes internos ou externos. Portanto, para focar numa gestão por processos é necessárioentender que eles são as principais formas de se obter resultados na empresa, e que devem ser investidos e reestruturados para se atingir melhores resultados.
Ao observar a estrutura organizacional, é possível enxergar toda sua departamentalização, e em cada departamento há processos vitais para a organização manter seu bom funcionamento.
Cada processo é inter-relacionado com o outro, sendoprimordial o investimento de tempo na reavaliação ou na melhoria continua dos processos, porque se um processo não é eficaz, o cliente, seja interno ou externo, pode perceber os impedimentos em seu funcionamento acarretando a perda de sua competitividade. Portanto, os processos são importantes numa empresa cria a “teia de ligamento”, desde a relação com o cliente, funcionamento interno da empresa e aoproduto final.
A estrutura por processos começa aparecer no início deste século para acabar com esse modelo que predomina nas empresas desde o século passado. Adota-se um modelo hierárquico por processos, subdividindo-os em subprocessos e agrupados a macroprocessos. É preciso valorizar e estar em constante atualização dos processos que geram mais valores econômicos à empresa, ou os que aempresa acha mais convenientes e vitais, pois é estes processos que trarão retorno a médio e longo prazo à organização.








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RESENHA CRÍTICA

Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input,adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. Mais formalmente, um processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo.
No entanto, o fluxo de trabalho é apenas um dos tipos de processo empresarial, talvez aquele em que as atividades são mais interdependentes e realizadas numa seqüênciaespecífica. Os cinco modelos básicos de processos empresariais formam um espectro que abrange desde o mais concreto e objetivo modelo, baseado no fluxo de materiais, até o modelo mais abstrato, que se fundamenta na mudança de estados de um sistema.
O artigo aborda os conceitos de processo considerando estudiosos, e analisa a aplicação desses conceitos nas organizações.
Processo empresarial podeser definido como qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacitação da empresa, possa ser realizado de várias maneiras distintas com resultados diferentes em termos da contribuição que pode gerar com relação a custo, valor, serviço ou qualidade e envolva a coordenação de esforços para a sua realização e que preferir a abordagem de coordenação a fluxos de trabalho e...
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