as dez classe gramaticais

I – DADOS PESSOAIS

Data Nascimento: 11/01/1982
Naturalidade: Anápolis/GO
Estado Civil: Solteiro
End. Residencial: Rua Leopoldo de Bulhões, Qd.923 Lt.13 – Setor Leste Vila Nova Goiânia – GO CEP: 74633-060
Telefone: (62) 8404-6464 / 3250-0287 / 3093-4446

II – OBJETIVO PROFISSIONAL

Integrar-me à área de TI, a fim de agregar conhecimento e colaborar para as melhorias contínuas nos processos inerentes ao dia-a-dia da empresa.

III – QUALIFICAÇÕES

Atendimento e suporte a clientes (Ótimo) - Experiência: 9 anos
Desenvolvimento(Softwares)(Bom) Experiência: 1 ano

IV – FORMAÇÃO ESCOLAR

Pós Graduação – MBA em Gerência de Projetos (Cursando)
ESUP – FGV

Ensino Superior – Análise de Sistemas
Universidade Salgado de Oliveira

V – CURSOS EXTRACURRICULARES

Curso: Academia SAP – MM (Formação de Consultores SAP) – (Cursando)
Entidade: Ka Solution
Ano: 2013

Curso: SQL Básico e Avançado – DDL, DML, Triggers, Functions e Procedures
Entidade: PC Sistemas
Ano: 2013

Curso: Inglês com Fluência (Cursando)
Entidade: Uptime
Ano: 2011

Curso: Java para Web
Entidade: Agrosol
Ano: 2009

Curso: Linux Básico
Entidade: Sistemas Abertos
Ano: 2003

VI – EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

Empresa: PC Informática
Descrição: Software House há 29 anos no mercado, atendendo 34% do mercado varejo/atacadista do Brasil e com o sistema WMS mais aderente do mercado.
Função: Analista de Suporte
Período: 7 meses (Atual)
Principais Atividades Desempenhadas:
Atendimento de 2º nível para identificação e solução de dúvidas ou erros, abrindo tarefas para equipe de desenvolvimento.
Análise estratégica dos chamados, mapeando e dando fluxo em chamados similares, para que ocorra uma maior agilidade no atendimento aos mesmos.
Criação de artigos para a Base de Conhecimento, dando celeridade no encerramento de chamados.
Responsável pelos módulos Compras, Consignação, Ordem de Serviço, Indústria e MyFrota com ênfase nos módulos Indústria/MyFrota