As 7 ferramentas da qualidade e gestão de projetos.

MBA – Gestão de Projetos.
Disciplina: Processos da Qualidade

As 7 ferramentas da qualidade e gestão de projetos.

SUMÁRIO
Ferramentas e a sua relação com a elaboração de projetos. 3
1 Fluxograma 3
2 Diagrama Ishikawa (espinha-de-peixe) 3
3 Folhas de Verificação 4
4 Diagrama de Pareto 4
5 Histograma 5
6 Diagrama de Dispersão 5
7 Cartas de Controle 6
Conclusão 7

Ferramentas e a sua relação com a elaboração de projetos.

Ferramentas da qualidade que tem a finalidade de propor soluções para problemas que podem aparecer ao acaso e interferem no que se diz respeito aos processos de trabalho.
1 Fluxograma

Na qualidade identifica todo o caminho para um produto ou serviço dando a possibilidade de identificar os desvios. É uma sequência de ilustrações de todas as etapas do processo, mostrando como cada etapa é relacionada.
Na elaboração de um projeto da uma visão geral de todos os processos torna-se mais fácil a identificação dos diferentes tipos de operações que envolvem o mesmo.
2 Diagrama Ishikawa (espinha-de-peixe)

Sua finalidade é de mostrar todas as possíveis causas de uma condição e ou problema específico. Representa o efeito de todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Foi desenvolvido por Kaoru Isihikawa em 1943. Na gestão de projetos contribui de forma que fica mais fácil identificar riscos ou consequências durante a execução de alguma etapa. Proporciona ao usuário uma lista de itens para serem conferidos e coleta dados para várias análises. Quanto mais informações utilizadas, mais fácil fica identificar problemas.

Figura 1- Exemplo de Diagrama de Ishikawa
3 Folhas de Verificação

Trata-se de planilhas ou tabelas que tem o objetivo de facilitar a coleta e análise dos dados, uma das vantagens é a economia de tempo, pois elimina o trabalho de escrever números repetitivos e realizar desenhos desnecessários.
A interpretação é fácil, pois o preenchimento é feito de forma simples