As 5 atividades básicas do líder

Páginas: 7 (1737 palavras) Publicado: 25 de maio de 2011
DOSSIÊ

As 5 atividades básicas do líder
Em entrevista exclusiva, Ronald Heifetz, especialista em liderança da John F. Kennedy School, diz que as tarefas essenciais de todo líder são diagnosticar os problemas, fazer as perguntas certas, dar sentido ao trabalho, conter o conflito e entusiasmar as pessoas
No celeiro de líderes que é Harvard, mais precisamente na escola de governo John F.Kennedy, da renomada universidade norte-americana, Ronald Heifetz tem a seu cargo um dos cursos mais essenciais: “Exercising Leadership” (literalmente, “Exercendo a Liderança”). Concebido para oferecer os conhecimentos e as ferramentas necessários a quem deseja tornar-se um dirigente eficaz no âmbito público ou privado, no civil ou militar, no empresarial ou no terceiro setor, o curso é um dos maisconcorridos de sua área, e Heifetz, seu professor titular há mais de 20 anos, um dos docentes mais procurados e consultados. De certa forma, Heifetz complementa tudo que foi escrito neste Dossiê até agora. Em entrevista exclusiva a HSM Management, o especialista pede menos atenção às características pessoais dos líderes e mais foco nas cinco atividades que todos eles devem exercer. Que característicaspessoais distinguem os grandes líderes da massa de executivos no mundo dos negócios? Considero a liderança uma atividade, não um conjunto de características pessoais. Faço isso porque não me parece necessário nem justo colocar um limite à carreira de ninguém. Além do mais, se olharmos para os executivos que exerceram forte liderança durante suas carreiras, por exemplo, perceberemos que o fizeram sóem determinadas etapas. Basta lembrar que muitos tiveram grande sucesso na criação de uma empresa, mas não conseguiram passar o comando à geração seguinte.
HSM Management 52 setembro-outubro 2005 1

Portanto, é mais proveitoso nos perguntarmos quais são as atividades próprias da liderança que podem aumentar a eficiência de um líder. Falo na liderança ideal, que, a meu ver, é a liderançaadaptativa. Então, quais são essas atividades? São cinco atividades principais. Em primeiro lugar, aparece o diagnóstico. É preciso distinguir entre problemas técnicos e problemas de adaptação, porque ambos demandam tratamentos diferentes. Os técnicos e rotineiros são resolvidos pela intervenção de um perito: se um automóvel quebra, chamamos o mecânico, que é um especialista no conserto de veículos; seum filho fica doente, nós o levamos a um médico. Entretanto, para muitos problemas, não se desenvolveu ainda a resposta adequada; não há procedimentos nem experiências que os resolvam diretamente. Estes são os problemas de adaptação, que nos levam a inovar e aprender e exigem liderança. Em tais situações, o diagnóstico inclui três questões que os líderes terão de identificar e definir: quaiscompetências, normas e valores culturais da organização vale a pena preservar, quais terão de ser descartados e que inovações são necessárias para que a empresa possa utilizar o melhor de sua história e avançar rumo ao futuro. O segundo passo é expor os desafios, o que se deve resolver. Não me refiro a encontrar as respostas, mas sim a procurar formular as perguntas apropriadas. Em terceiro lugar, o líder teráde mobilizar as pessoas para que assumam suas responsabilidades, disponham-se a enfrentar as mudanças que forem necessárias e orientem sua atenção para os temas difíceis em vez de evitá-los. A quarta tarefa crítica é regular o nível de conflito e de desordem e controlá-lo para que se torne produtivo e gere inovações. Por último, o líder terá de lembrar permanentemente às pessoas qual é a visão delongo prazo e lhes explicar por que seu trabalho é importante. Chamo isso de “imprimir sentido ao trabalho”. Quais são as capacidades que alguém deve desenvolver se quiser cumprir essas cinco tarefas? Um líder que queira cumprir essas tarefas fatalmente terá de pedir a seus funcionários que identifiquem o essencial e o supérfluo em sua rotina de trabalho, sua cultura ou seu estilo de vida, por...
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