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Marcio Dainez
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Disciplina: Gestão Organizacional, Liderança e Motivação
Unidade 1 - Organização Empresarial

Indicadores De Desempenho

No contexto atual as empresas são cada vez mais exigidas por clientes, fornecedores, sociedade e demais partes interessadas. Esta situação impõe as estas organizações a responsabilidade de gerir de forma adequada sua sobrevivência e competitividade no mercado a qual faz parte, administrando seus recursos e despesas visando a obtenção de resultados que satisfaçam as expectativas de todos os setores envolvidos. Em um mundo cada vez mais complexo e competitivo, as instituições organizacionais necessitam constantemente estarem sempre à frente de seus concorrentes e para isso, se torna extremamente necessário tomar as decisões de forma dinâmica e correta em um curto espaço de tempo. Entretanto não é possível tomar as decisões corretas sem conhecer detalhadamente o desempenho da própria empresa. Há neste momento crucial a necessidade de analisar inúmeras variáveis que indicam o seu desempenho visando direcionar a organização, sem turbulências, para a melhor direção possível. Para tomar decisões gestores e líderes de equipe precisam de informações precisas sobre suas áreas de atuação que podem ser obtidas através da ferramenta conhecida por indicadores de desempenho. Indicadores de desempenho são ferramentas de gestão utilizadas para se realizar a medição do nível de desempenho de sucesso ou não de uma instituição organizacional privada ou pública. O uso de indicadores de desempenho são vitais às organizações porque: . atuam como instrumentos de planejamento e gerenciamento, apresentando medidas de gestão de processos e resultados mostrando uma ótica voltada à realização da missão institucional; .focam na identificação de questões interdepartamentais através do relacionamento de processos de negócio e estrutura organizacional; . analisam a atuação de gestores nas informações essenciais do desempenho da